Заказ MasterCard Virtual

19.02.2010 23:03
3292
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Приобретя ценный урок в результате общения с другим банком (подробнее тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1748129), решил сегодня обратиться в Промсвязьбанк. Изучил информацию на сайте, после чего позвонил в колл-центр уточнить сроки изготовления. С самого начала меня обрадовал тот факт, что не пришлось 2 минуты выслушивать абсолютно ненужную мне информацию о "нажмите 1, ... , нажмите 9" и т.п. Соединение со специалистом произошло очень быстро, что мне лично говорит о том, что банк реально протестировал систему по другую сторону провода. Кроме того, я не услышал раздражающей фразы: "Наш звонок очень важен для нас". Некоторые российские банки бездумно сдирают эту фразу у западных компаний, совершенно не понимая ее значение, а также эффект, который она производит. Во-первых, фраза занимает время того, кто ее слушает, и не несет для него никакой информационной ценности, т.е. ничего не дает взамен. Во-вторых, даже если предположить, что звонок действительно важен для банка, то тому, кто звонит, это совершенно безразлично. Ну, хотя бы потому, что большинство людей звонят решить все же свою проблему, а никак не банковскую. Специалист колл-центра все грамотно объяснил. Я был приятно удивлен узнать, что в случае срочной заявки карту изготовят в день обращения, что особенно важно, учитывая 4 дня предстоящих праздников. В итоге, в 2 часа оформил заявку в офисе на Красных воротах и уже в 7 вечера получил готовую карту на Стромынке в Сокольниках. Отличная работа.
ПСБ
ПСБ
Уважаемый, Alb_! Благодарим Вас за положительную оценку работы Банка и специалистов Контакт-центра. Ваш отзыв доведен до сведения руководства и сотрудников Контакт-центра. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Служба по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка