Поломка банкомата

23 февраля 2010 года воспользоваться услугой обмена валюты, предоставляемой банкоматами ООО «Барклайс банк». Банкомат «АТЛ м00000695», стоящий в супермаркете «Азбука Вкуса» по адресу Проспект Мира дом 97, по версии сотрудников супермаркета «зажевал» мои купюры (четыре банкноты по сто долларов США). Банкомат принял одну купюру и заблокировал три купюры в купюроприемнике. Сотрудники банка отказались вызвать ремонтную бригаду и вскрыть банкомат. По проверенной информации это не первый случай поломки банкоматов ООО «Барклайс Банк». Банкоматы были установлены ООО «Коммерческий банк «Экспобанк», позже выкупленным группой Barclays. О поломках банкоматов стало известно еще пять лет назад («NCR продала банкоматы Экспобанку через суд». Газета «Коммерсантъ» № 59 (3143) от [url=http://www.kommersant.ru/doc-y.aspx?DocsID=560619 ] 05.04.2005 [/url]). Однако, ни старый, ни новый собственник не смогли решить проблемы. По словам сотрудников супермаркета, они неоднократно были очевидцами подобных поломок. У старшего кассира супермаркета даже заготовлен на этот случай номер факса банка для отправки заявлений и претензий. При этом банк не только не приносит извинений, не говоря уже о выплате компенсаций, но и усложняет процедуру выдачи денег, устраивая бюрократические проволочки и собираясь проводить некие действия, названные старшей смены операционистов «финансовое расследование». В свете произошедшего, обмен валюты в "серых" обменниках мне теперь представляется делом более безопасным, чем пользование автоматикой от "Барклайс" - вызволить свои деньги у вороватой кассирши намного быстрее и проще, чем у оператора, который может просто положить трубку. Старшая смены операционистов представилась Татьяной, но отказалась называть фамилию. Говорила, что она сотрудник, который может принимать решения и все высшее руководство отдыхает. При этом, когда я сказал, что журналист - явно с кем-то консультировалась. Первый мой звонок прервала, просто положив трубку. Нормальных человеческих извинений, насколько я помню, не услышал ни разу.