Последнее китайское

Итак. Не прошло и месяца с тех пор, как Банк вынес положительное решение по одной моей претензии с возвратом 200 рублей на карточный счет, как появилась претензия новая. 24.02.2010 г., время приблизительно с 16:00 до 18:00. Звоню в службу поддержки. Некий оператор, имени не помню, но мужского пола, меня приветствует и консультирует. Спрашиваю: - Скажите что нужно, чтобы оформить дополнительную карту на другого человека? - Минуту, пожалуйста. После консультаций: - Необходимы данные паспорта этого человека и данные его загранпаспорта, если он у него есть. Далее следует ЧЕТКИЙ, ОЧЕНЬ ЧЕТКИЙ вопрос с моей стороны: - Скажите, а ДАННЫХ паспорта достаточно, или необходима его копия? И четкий ответ: - НЕТ, КОПИЯ НЕ НУЖНА, ДОСТАТОЧНО ДАННЫХ ПАСПОРТА. Ну и в доп. офисе Тверском, по законам жанра, операционист Кириллова заявляет, что копия паспорта все же нужна. При повторном звонке в колл-центр оператор говорит, что нужен вообще оригинал. В ДО Тверской была написана претензия, и я надеюсь на корректную ее обработку. Здесь же хотел бы обратиться к компетентным сотрудникам Банка. Господа, сколь бы ни вынужденно - приветливыми были сотрудники ваших клиентских служб (в первую очередь операционисты и колл-центр), они попросту НЕКОМПЕТЕНТНЫ. И выражается это даже не в том, что я пишу уже вторую претензию по поводу неверного информирования клиента - хотя и это ни в какие ворота не лезет. Сотрудники консультируются (! - не могут сами ответить на элементарные вопросы) с другими сотрудниками, и в итоге выдают неверную информацию. Весьма неприятно, а главное - дезинформирует не один человек, а коллектив. Для всех участников форума: я год обслуживался в БСЖВ. Если вам надо что-то обсудить лично, вы звоните в колл-центр, выбираете отделение, назначаете час, и когда приходите - вас встречает менеджер, провожает в кабинет, решает с вами ваши проблемы. В Промсвязьбанке вы на фиг никому не нужны, это 100%, и встречи с менеджером можете ждать до опупения. Все, что держит - psb-retail. Если для вас критична возможность, стоя посреди ИКЕИ перебросить 10 тыс. руб. с депозита на карточный счет, чтобы расплатиться за покупки - идите за psb-retail. БСЖВ, да и многие другие западные банки, таких возможностей не дадут. Если вам важно отношение и качество - идите на запад.