Неприятно

С тех пор как стал пользоваться услугами банка Траст в Москве, не мог нарадоваться: вежливый персонал, высокие проценты по вкладам, да за одно только круглосуточное отделение можно быть лояльным клиентом. Тем не менее, регулярно стали появляться ложки дегтя в этой бочке с медом. 1. В отделении на Павелецкой слишком часто наблюдаю картину: сидит 3-4 операциониста, очередь из 3-4 человек, при этом только один операционист работает с клиентом, остальные неизвестно чем заняты. :wall: 2. В начале февраля заказал дебетовую карту (нужна была для поездки за рубеж). Послезавтра уезжаю - карты до сих пор нет, равно как и объяснений, в чем проблема. Когда заказывал карту, сказали, что делают в течение 10 дней. Прошло уже недели три. Собственно, с воскресенья мне эта карта и не нужна будет. :| 3. Самое возмутительное: брал в банке справку о наличии открытого вклада - необходима для посольства. Получил отказ в визе. Пришел, получил справку повторно. И только перед самой повторной подачей документов заметил, что в справке неверная дата: "Количество денег на вкладе по состоянию на 24.08.2009 г." (или как-то так). Хорошо, что заметил! Похоже, что из-за этого в первый раз получил отказ. Из-за разгильдяйства операционистки пришлось повторно платить 3 000 руб. (все остальные документы были безупречными). Конечно, можно сказать, что и самому нужно быть внимательным. Но и такие ошибки тоже непростительны - мне могли поставить два отказа в шенгене и тогда вообще было бы сверх проблематично выехать в Европу! :evil: Надеюсь, отдел маркетинга (или кто контролирует качество работы) примет к сведению. [b]От администратора: [/b] Когда Вы брали справку о наличии открытого вклада? Когда Вы ее заказывали, говорили сотруднику, по какое число она должна быть? [b]sergeos: [/b] Справку брал дважды, оба раза в феврале, точные числа не помню. Я буквально сказал сотруднику следующее: "Мне нужна справка о наличии вклада в вашем банке и количестве денег на вкладе. Справка нужна для оформления визы в посольстве Испании". То, что она должна быть "свежей", а не полугодичной давности, совершенно очевидно. По поводу даты - там была просто невнимательность операциониста, т.к. сама справка датировалась февралем, только в табличке с указанием суммы была прошлогодняя дата. Штрихи к портрету: заказанная дебетовая карта не выпущена, почему - в отделении на Павелецкой не знают, сотрудница отделения звонила - узнавала, там, куда звонила, тоже не знают. Завтра в дорогу, придется ехать с наличными. Спасибо банку за такие фокусы.