Портят кредитную историю

Специально зарегистрировалась, чтобы написать. Банк абсолютно не заботится о своей репутации! Основание: первый кредит был закрыт в январе 2009 года! Получен второй, в том же году закрыт. Все хорошо? Как бы не так. Обращаюсь в другой банк за кредитом. Звонок: "У Вас не закрыт кредит в Русфинансбанке. Первый!" Хотя, да, говорят, второй кредит закрыт. Это что? Звоню в Русфинансбанк. Выясняю, что кредит закрыт. На вопрос, почему даете неверную информацию, невразумительный ответ. Прошу справку о том, что банк не имеет ко мне претензий. Ответ - справку получите, но через 3(!) дня. А кредит мне дают сегодня, и нужен он мне СЕГОДНЯ! Никогда не обращусь в этот банк и всех буду отговаривать. Забота о клиенте - нулевая. А может они это делают умышленно, портят кредитную историю, чтобы в другие банки не обращались?