Обслуживание в целом

26.02.2010 16:32

2035

Оценка

Отзыв проверен

[B]Положительные моменты:[/B] 1. Достаточно удобный график работы (ежедневно с 10 до 20). 2. Компетентные сотрудники, практически на все вопросы при обслуживании физ. лиц отвечают сразу (касается всех отделений). 3. Можно снять наличные без комиссии в банкоматах ЮниКредит Банка, коих гораздо больше, чем собственных. 4. Удобная и развитая система интернет-банкинга. [B]Отрицательные моменты:[/B] 1. Частые очереди. Приходится простаивать по 30-40 минут, чтобы внести наличные (офисы: центральный, Октябрьское поле и Митино, в других не был - не знаю). При этом свободные сотрудники окна кредитования последнее время отказываются оформлять взнос наличных (относится к центральному офису). 2. Ситуация еще больше усугубляется тем, что нет банкоматов с функцией приема наличных. Мне это вообще непонятно: вроде бы банки стремятся автоматизировать процессы, чтобы создать удобства клиентам и не занимать рабочее время своих сотрудников. Здесь же - наоборот. Указанные отрицательные моменты существенно ухудшают качество обслуживания, поэтому оцениваю банк средним баллом. [b]От администратора: [/b] Можете привести примеры качественного обслуживания и не очень? [b]Stray: [/b] Вопрос не совсем понятен. Вроде бы, я все изложил. Нужно привести конкретный случай? Он был не один. Даты сейчас не вспомню. В центральном офисе (Луков пер.) постоянно очереди к операционистам, обслуживающим по вкладам физических лиц. Качественное обслуживание: я регулярно пользуюсь банкоматами ЮниКредит банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

Уважаемый клиент! Позвольте принести Вам наши извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в Банк. Информация, описанная в Вашем отзыве, была доведена до сведения руководителей, курирующих работу сотрудников дополнительных офисов, для проведения мероприятии по улучшению качества обслуживания. Для сокращения времени ожидания и создания комфортных условий обслуживания мы планируем в ближайшее время увеличить штат сотрудников дополнительных офисов и расширить перечень дистанционных сервисов для клиентов Банка, в том числе сеть банкоматов с функцией приема наличных денежных средств для пополнения счетов. Благодарим Вас за оставленный отзыв, мы всегда открыты для Ваших замечаний и предложений. С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026