Испорченная кредитная история

В 2005 году мною была получена кредитная карта в «Дельта-Банке». Выплаты по карте осуществлялись вовремя, просрочек по ним не было, что отражено в прилагаемой мною кредитной истории. 29 апреля 2006 года я погасил весь кредит в банке, сумма мне была названа операционистом и составила 5434,98 руб. Это было оплачено и отражено в прилагаемой выписке. Также мною было написано заявление о закрытии счета. Еще раз акцентирую внимание на сумме. Была уплачена именно такая сумма, т.е. ее назвали в банке, как сумму, необходимую для погашения кредита и закрытия счета. На следующий день, судя по выписке, банк обнаружил у меня задолженность по счету в размере 97,71 руб. Меня об этом в известность не поставили, и я находился в полной уверенности, что вся сумма кредита выплачена. Более чем через полгода, в декабре 2006 года, судя по кредитной истории, банк подал сведения, что у меня задолженность по выплатам 1 месяц. Уточняю — по выписке задолженность образовалась 30 апреля 2006 года, а информация в бюро кредитных историй о просрочке в 30 дней была подана в декабре 2006 года. У меня место жительства не менялось с 1980 года, номер телефона не изменялся с 1999 года, т.е. если бы банку было нужно — меня бы поставили в известность, но этого сделано не было. Далее просрочка росла и в мае 2007 года мне, наконец, сообщили о том, что имеется задолженность. Она была незамедлительно погашена, что и отражено в выписке от 12 мая 2007 года. Никаких операций по счету с 29.04.2006 по 12.05.2007 не производилось. Само собой, мой счет так и не был закрыт, не смотря на оставленное заявление. Я не согласен с фактом возникновения этой задолженности, считаю ее ошибкой банка. В тот момент, в мае 2007 года, я посчитал сумму незначительной и не стал начинать разбирательства с банком, не предполагая, что этот факт отразится на моей кредитной истории. В данный момент я инициировал разбирательство с банком, который к этому моменту изменил свое название на «ДжиИ Мани Банк». Мною подана претензия на факт возникновения просроченной задолженности, я оспариваю, что она образовалась по моей вине и требую от банка аннулировать сведения об этой просрочке в Бюро кредитных историй. Так же, я запросил в банке полную выписку по всем операциям со счетом, для того, чтобы видеть график платежей, как именно я расплачивался по этому кредиту. У меня на руках выписка из «ДжиИ Мани Банка» за период 01-26 мая 2006 года, когда и образовалась якобы просроченная мною задолженность и 01-27 июня 2007 года, когда она была погашена. Также имеется информация из Бюро кредитных историй, в которой отражены даты подачи сведений о просрочке. Эти даты не совпадают с реальными сроками движения денег по счету, что и является, на мой взгляд, фактом, свидетельствующим о моей правоте. На текущий момент я имею испорченную кредитную историю, которая не дает получить ипотечный кредит. Камнем преткновения является сумма просрочки в 97,71 руб., возникшая не по моей вине. Я не давал никаких разрешений на отсылку информации в Бюро кредитных историй. Прошу помощи и совета, как именно можно разобраться с этой ситуацией. Приемлемым решением для меня стал бы отзыв банком информации о просрочке из Бюро. Так же необходимо предоставление мне объяснения по данной ситуации в письменной форме, для предоставления в другие банки. P.S. При общении с банком настораживает тотальное шифрование — категорически скрываются номера телефонов отделений, фамилии сотрудников, с которыми я общаюсь, постоянные, длительные ожидания на телефоне и переключения с одного «ничегонерешающего» человека на другого. Подумайте, стоит ли вам брать кредит в таком банке и обязательно, ОБЯЗАТЕЛЬНО, при закрытии счета пишите заявление, оставляйте копию у себя и постарайтесь получить бумагу с печатью о том, что все ваши счета закрыты и никаких задолженностей нет.