Возмутительное отношение

Звоню в свой банк РосЕвроБанк, чтобы узнать баланс на своей карточке. Мне говорят: «За последние месяцы поступлений на вашу карточку не было». А мне должны были вернуть депозит за квартиру из Дании. Перезваниваю еще раз, попадаю на другого человека, на девушку, которая мне язвительно заявляет: «Ну, как же, был перевод, "просто вы его потратили и не заметили!". Тогда я ей говорю: - Возможно, так и было, но почему тогда у меня в отчете, который ежемесячно приходит на почту, никакого перевода нет? - А, ну так это, потому что вам на почту неправильные отчеты приходят. - Как так? - Ну, так, у нас тут сбой в банке был. Если вам нужен отчет, приходите и получите его в банке по паспорту! Возмутительно, не пользуйтесь товарищи РосЕвроБанком. Осенью прошлого года у них был массовый перевыпуск карточек. Я тогда находилась в Дании довольно длительный срок по учебе. Так вот я в Дании осталась с заблокированной карточкой и все не понимала, что же произошло - никакой инфо от РосЕвроБанка не пришло. Звоню им - они без всяких извинений, как будто, так и должно быть заявляют мне: «Ну, у нас вирус попал, мы массово карточки и перевыпустили, приходите за вашей карточкой в наш банк».