Проблемы с корреспонденцией

Последние четыре месяца перестали приходить выписки по почте. В письме так же содержалась заполненная квитанция, для оплаты через почту. Мне это было удобно и выгодно, т.к. при внесении денег через кассу банка взимается непонятная комиссия. Попросту говоря, я даже привык и не вспоминал о дате платежа. Пришло письмо, зашел на почту оплатил. Каким-то чудом удалось избежать просрочек. По этому вопросу был в филиалах банка, но никто, ничего не знает. Сотрудники офиса просят звонить в колл-центр, в колл-центре отсылают писать некое заявление в офисе банка, о котором никто слыхом не слыхивал (звонил прямо из офиса, но и это не возымело результата). Ситуация так и не изменилась. Что смешно, что никто не может мне пояснить, какова моя задолженность перед банком, как ее лучше погасить, даже не могут разобраться, это задолженность по потребительскому кредиту или по кредитной карте. Я, к сожалению, сам не помню, ибо много лет уже являюсь вашим клиентом и неоднократно пользовался, как картой, так и услугами потребительского кредитования. Видимо пора прекращать наши взаимоотношения, ведь вы не одни на банковском рынке. [b]От администратора: [/b] Какого числа и в каких филиалах Вы были (с данным вопросом)? [b]busurman: [/b] Я не могу назвать точные даты моих визитов в офисы. Это было в Декабре 2009 г. и январе текущего года, примерно после 20-го числа, так как это день платежа и к этому моменту всегда приходило письмо (или даже день в день). Был в двух офисах: г. Волгоград, ул. Ленина, 20 и г. Волгоград, ул. Невская, 16А.