Не отпустят никак

Осенью 2009 года являлся сотрудником банка, в процессе оформил несколько карточек, пользоваться было удобно, онлайн-банк работал стабильно. Одну карту премиальную, на которую оформил заявление, написал отказ до выдачи и, соответственно, не активировал, даже в глаза ее не видел. В декабре уволился, поэтому две карточки решил закрыть, в том числе и счет премиальной, которая, по неведомой причине по первому заявлению не закрылась. Пришел 24 декабря в ЦО на Каланчевке и написал заявление на обе карты, снял лишние деньги, оплатил зачисленные комиссии по премиальной. Ждал месяц, карты не закрывались, по премиальной к началу февраля была дважды начислена комиссия. Звонил в колл-центр, девушка сказала, что все закрыто, комиссий не начислялось. Подождал неделю. Решил сходить в офис, узнать, в чем дело. В ДО на Войковской, к счастью, попались хорошие операционистки, долго всем в банке названивали, выясняли причину. В итоге, оказалось, что карта премиальная не закрылась из-за того, что комиссия была начислена за январь до даты закрытия счета. Написал заявление в свободной форме, чтобы карты, наконец, закрыли и с просьбой отменить начисленную комиссию, вроде как за то, что она не была закрыта еще в ноябре первым заявлением. Сказали, что рассмотрят в течение 10 рабочих дней. Прошло три недели, позвонил сам. Сказали, что еще рассматривают, но предварительно вынесли решение мою пользу. Через три дня позвонила девушка из центра, извинилась, сказала, что комиссии возвратили, карты скоро закроют. И действительно, одна из карт в течение недели из онлайн-банка пропала, по премиальной же снова зачислилась комиссия за обслуживание. Ну как тут быть? Прошу банк разобраться с моей проблемой. Времени ездить в офисы заявления писать, совсем нет. Да и хочется уже спокойно заходить в интернет-банк и видеть там только те счета, которые мне нужны. Не собирался прекращать отношения с банком, но после такой тягомотины, с закрытием всего двух карт, хочется все счета закрыть и даже офисы стороной обходить. Очень не нравится работа колл-центра и такое пренебрежение клиентами. Положительно могу отозваться только о работниках ДО Войковский.