Непрофессиональный банк

Сама, работая в банке, не жду от банков хорошего сервиса, все бывает. Но здесь настолько не ожидала от Ситибанка... Оформила в Ситибанке кредитную карту (это мое хобби - тестирование банковских продуктов других банков). Что-то потратила и на следующий месяц отправляю п/п со своего счета в банке на свой счет в Сити. При этом у меня подключена услуга об информировании меня об остатках на счетах по sms. (кстати, мерзкая услуга - пришлось отключить). Так вот на следующий день приходит сообщение - 0.00. Смотрю на свою выписку - деньги списаны все в порядке, странно думаю. На следующий день снова получаю сообщение - 0.00. Звоню, говорю: «Что-то денег моих не видно». А мне оператор совершенно официально говорит, что деньги по Москве идут три дня! Опа. На что ей говорю, что сама являюсь сотрудником банк и могу ее заверить, что деньги по Москве идут день в день. После чего раздалась приятная музыка и через несколько минут девушка сказала, что мои деньги нашлись, и я сейчас получу новое сообщение с изменением моего остатка. Если честно, то мне казалось что для банка такого уровня, такие вещи просто неприемлемы и непрофессиональны...