Приветствую Всех!
Мой отзыв будет интересен в первую очередь для вкладчиков вообще, и для пользователей Ренессанс, в частности.
Итак, вчера, 05 марта 2010г. посетил доп офис вышеуказанного банка в Марьино, около 16.00.
Народу - клиентов, надо сказать, много, операционистов - работает 3, посадочных для них - штук 7. Стою, жду, рекламки листаю. Пришел-то я с желанием открыть вклад, а тут про дешевые (в рекламе слоган, типо, вспомните Совок!) кредиты - 12% годовых. Задумалсо. Как это - мне под вклад предлагают 14.5 годовых, а тут же населению - отдают в кредит под 12? Присмотрелся - точно! Мелкими букоФФками подписано - итого 43,42% годовых под кредит. Нафига тогда про 12% писАть?
Ладно, стоял минут 40, много думал (с)
Дошла и до меня очередь. Сажусь, рядом (замечу!) Ведущий (!) менеджер Банка - зовут Куравлев (изменено, чтоб в банке не волновались, но и опознать могли б быстро) Денис (далее будем писАть просто - КД). Ну, слово за слово, как дела и все такое, печатаем договор. Берусь его просмотреть. Имею дуррррацкую привычку всегда читать то, что собираюсь подписать. И, о ужассс, к своему большому изумлению в первых же строках письма обнаруживаю, что КД, действующий от имени Банка, действует по доверенности, выданной аж 01 января 2010 г.! Во как, во всей, понимаете, России, 01 января отдыхают, а в Ренессансе - работают, работают и работают. На мой простой вопрос - как так получается, что доверенность выдана нерабочим днем, КД удалился в соседнюю комнату для того чтобы воспользоваться кнопкой "помощь друга\юриста". После непродолжительного совещания он вернулся и радостно заявил: "У меня доверенность была "раньше", а в этом году была пролонгация!"
Мое лиТСо было точно вот таким - :o
Ну, я, все еще надеясь, что тут просто очепятка, попросил принести либо доверенность, которая "сейчас", либо тот документ, который зовется странным словом "пролонгация", а еще лучше - и то, и другое сразу.
Дальше - больше. Принес мне КД доверенность, а в ней значится дата выдачи - 10 декабря 2009 г., а номер ее указан тот, что от 01 января 2010г. На мое естесственное предложение привести в соответствие данные в договоре с теми, которые в доверенности, последовал отказ. Дословно - "изменения в договор не вносим" и точка.
Ну, думаю, понятно все, темнота. Стало обидно за совершенно бесцельные 40 минут ожидания, поэтому спросил: "А как я могу узнать, что в доверенности указанное лицо - это Вы? Покажите мне, пожалуйста, Ваш паспорт. Я должен ведь удостовериться". Замечу, предполагалась сумма на вклад - несколько десятков тыс. долл. США.
Ответ давайте вместе с читателями данного портала угадаем с первого раза. :D Правильно - паспорта нет! Как сказал КД, "Все данные указаны в доверенности!"
Еще раз возвращаюсь к осмотру доверенности, читаю данные о прописке. Вы не поверите - "**** область, г. *****, лесничество". ВСЕ!
Напоследок прошу КД принести мне книгу для предложений, чтобы внести туда сей случай, как образец, однако, и на этот, казалось бы, безобидный вопрос тоже получен отказ, дословно: "У нас нет официальной, от управы, книги жалоб и предложений"!
В общем, :wall:
Честно говоря, тут мне уже стало совсем не до смеха, и я попросил стоявшую за мной в очереди женщину дать мне ее данные, на случай, если мне не поверят. Однако, сотрудник охраны (без изменений) Андрей Волков, начал почему-то оттеснять меня в сторону выходной двери, со словами "Вы не имеете права общаться тут с нашими клиентами!"
Обязательно после праздников зайду в управу района поинтересоваться, должен ли филиал банка иметь прошнурованную управой книгу и не дай бог окажется, что должен... В этом случае филиал будет должен не только им.
Собственно, что хотелось сказать вкладчикам. Господа! Проверяйте все, что дают на подпись, все до мельчайших подробностей, требуйте оригиналы доверенностей, паспорта у тех, кто будет подписывать (а они обязаны их предъявлять!), берите копии банковских лицензий (с указанием, что именно этот банк имеет право привлекать средства во вклад!) с проверкой оригинала. Также требуйте показать свидетельство о том, что именно этот банк участвует в программе страхования вкладов, требуйте выдачи копии.
В противном случае рискуете попасть в ситуацию, как с Ренессансом, договор подписывает непонятный Вася Пупкин, которого никто никогда не видел, а живет он вообще в лесничестве, и, по уверениям сотрудников банка, все так и должно быть.
С таким же успехом можно вручить свои деньги бомжу на Курском вокзале, если он скажет: "ВЕРНУ, КЛЯНУСЬ МАМОЙ :vnature: "
Удачных инвестиций!
Максим