Удачных инвестиций!

06.03.2010 12:27
2463
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую Всех! Мой отзыв будет интересен в первую очередь для вкладчиков вообще, и для пользователей Ренессанс, в частности. Итак, вчера, 05 марта 2010г. посетил доп офис вышеуказанного банка в Марьино, около 16.00. Народу - клиентов, надо сказать, много, операционистов - работает 3, посадочных для них - штук 7. Стою, жду, рекламки листаю. Пришел-то я с желанием открыть вклад, а тут про дешевые (в рекламе слоган, типо, вспомните Совок!) кредиты - 12% годовых. Задумалсо. Как это - мне под вклад предлагают 14.5 годовых, а тут же населению - отдают в кредит под 12? Присмотрелся - точно! Мелкими букоФФками подписано - итого 43,42% годовых под кредит. Нафига тогда про 12% писАть? Ладно, стоял минут 40, много думал (с) Дошла и до меня очередь. Сажусь, рядом (замечу!) Ведущий (!) менеджер Банка - зовут Куравлев (изменено, чтоб в банке не волновались, но и опознать могли б быстро) Денис (далее будем писАть просто - КД). Ну, слово за слово, как дела и все такое, печатаем договор. Берусь его просмотреть. Имею дуррррацкую привычку всегда читать то, что собираюсь подписать. И, о ужассс, к своему большому изумлению в первых же строках письма обнаруживаю, что КД, действующий от имени Банка, действует по доверенности, выданной аж 01 января 2010 г.! Во как, во всей, понимаете, России, 01 января отдыхают, а в Ренессансе - работают, работают и работают. На мой простой вопрос - как так получается, что доверенность выдана нерабочим днем, КД удалился в соседнюю комнату для того чтобы воспользоваться кнопкой "помощь друга\юриста". После непродолжительного совещания он вернулся и радостно заявил: "У меня доверенность была "раньше", а в этом году была пролонгация!" Мое лиТСо было точно вот таким - :o Ну, я, все еще надеясь, что тут просто очепятка, попросил принести либо доверенность, которая "сейчас", либо тот документ, который зовется странным словом "пролонгация", а еще лучше - и то, и другое сразу. Дальше - больше. Принес мне КД доверенность, а в ней значится дата выдачи - 10 декабря 2009 г., а номер ее указан тот, что от 01 января 2010г. На мое естесственное предложение привести в соответствие данные в договоре с теми, которые в доверенности, последовал отказ. Дословно - "изменения в договор не вносим" и точка. Ну, думаю, понятно все, темнота. Стало обидно за совершенно бесцельные 40 минут ожидания, поэтому спросил: "А как я могу узнать, что в доверенности указанное лицо - это Вы? Покажите мне, пожалуйста, Ваш паспорт. Я должен ведь удостовериться". Замечу, предполагалась сумма на вклад - несколько десятков тыс. долл. США. Ответ давайте вместе с читателями данного портала угадаем с первого раза. :D Правильно - паспорта нет! Как сказал КД, "Все данные указаны в доверенности!" Еще раз возвращаюсь к осмотру доверенности, читаю данные о прописке. Вы не поверите - "**** область, г. *****, лесничество". ВСЕ! Напоследок прошу КД принести мне книгу для предложений, чтобы внести туда сей случай, как образец, однако, и на этот, казалось бы, безобидный вопрос тоже получен отказ, дословно: "У нас нет официальной, от управы, книги жалоб и предложений"! В общем, :wall: Честно говоря, тут мне уже стало совсем не до смеха, и я попросил стоявшую за мной в очереди женщину дать мне ее данные, на случай, если мне не поверят. Однако, сотрудник охраны (без изменений) Андрей Волков, начал почему-то оттеснять меня в сторону выходной двери, со словами "Вы не имеете права общаться тут с нашими клиентами!" Обязательно после праздников зайду в управу района поинтересоваться, должен ли филиал банка иметь прошнурованную управой книгу и не дай бог окажется, что должен... В этом случае филиал будет должен не только им. Собственно, что хотелось сказать вкладчикам. Господа! Проверяйте все, что дают на подпись, все до мельчайших подробностей, требуйте оригиналы доверенностей, паспорта у тех, кто будет подписывать (а они обязаны их предъявлять!), берите копии банковских лицензий (с указанием, что именно этот банк имеет право привлекать средства во вклад!) с проверкой оригинала. Также требуйте показать свидетельство о том, что именно этот банк участвует в программе страхования вкладов, требуйте выдачи копии. В противном случае рискуете попасть в ситуацию, как с Ренессансом, договор подписывает непонятный Вася Пупкин, которого никто никогда не видел, а живет он вообще в лесничестве, и, по уверениям сотрудников банка, все так и должно быть. С таким же успехом можно вручить свои деньги бомжу на Курском вокзале, если он скажет: "ВЕРНУ, КЛЯНУСЬ МАМОЙ :vnature: " Удачных инвестиций! Максим
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый Максим, Спасибо за Ваше обращение и в ответ на него мы хотим представить комментарии относительно описанной Вами ситуации. В первую очередь, хотелось бы заверить Вас в том, что документы и Книга жалоб и предложений оформлены в соответствии с требованиями законодательства. Доверенность на предоставление интересов Банка, в том числе на подписание договоров, может быть выдана в любой день. Выдача доверенности в выходной не влечет ее недействительности. В частности, выдача доверенности 1 января 2010 года является обычной формальностью, при пролонгации ранее действовавшей доверенности, срок действия которой заканчивался 31 декабря 2009 года. Действительно, Вы вправе требовать документ, удостоверяющий личность человека, указанного в доверенности. Мы приносим извинения за то, что наш сотрудник не смог этого сделать. Благодаря Вашему отзыву мы примем меры, чтобы подобная ситуация в будущем не повторилась и у каждого сотрудника был при себе документ, удостоверяющий личность. Книга жалоб и предложений Банка, вопреки Вашим заявлениям, оформлена в соответствии с требованиями законодательства. Условие о регистрации Книги жалоб и предложений в органах местного самоуправления не распространяется на коммерческие Банки У контролирующего ее оформление и ведение Роспотребнадзора нет претензий к Банку. Относительно Вашей жалобы на сорока минутную очередь, к которой Вы якобы простояли, и поведение охранника, который, по Вашим словам, «оттеснял Вас в сторону двери», хотим отметить, что Ваша жалоба безосновательна. 40 минут были проведены за столом сотрудника, которого Вы оскорбляли, в частности, заявляя во всеуслышание, он «может быть, хочет украсть Ваши деньги?». При этом посетители офиса банка были возмущены Вашим поведением, и охраннику пришлось вмешаться, не прибегая при этом к мерам физического воздействия. Данная ситуация зафиксирована на видеозаписи, которая ведется в каждом офисе Банка. На основании вышеизложенного, Банк считает Вашу претензию к сотрудникам ДО «Марьино» необоснованной. Так как данный портал является публичным ресурсом, мы вынуждены Вас предупредить об ответственности за размещение сведений, не соответствующих действительности, которые влекут репутационные риски для нашей организации. Хотим заметить, что Банк вправе предъявить к физическому лицу иск о защите деловой репутации в соответствии с гражданским законодательством РФ. Просим в будущем воздержаться от подобных публикаций в адрес КБ «Ренессанс Капитал» и его сотрудников. Павел Петин Руководитель группы по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка