Совок процветает, или обслуживание класса "Премиум"

[I]Каждое следующее посещение Райфайзена все более укрепляет меня в мысли - надо менять банк. Не то, чтобы "бежать", но и оставаться не хочется.[/I] В этом году причислили меня к категории "Обеспеченных Клиентов". Я, как человек 20 лет занимающийся продажами, понимал, что это все дешевый лоск для доверчивых и наивных. С другой стороны, как клиент с постоянным и неплохим остатком на счете, как клиент, исправно выплативший существенный кредит и выплачивающий сейчас еще один маленький, наивно надеялся на что-нибудь "экстра". А зря. Потратив час на встречу с "Персональным Менеджером", я понял, что цель этого действа лишь в попытке впарить мне пару-тройку банковских продуктов. Ибо ни о чем таком, что давало бы мне некие дополнительные удобства, разговора не было. Ну, разве что на 1% меньше ставка по кредиту и отдельный телефонный номер кол-центра. Сегодня попытался еще раз понять, в чем же мои великие привилегии как Клиента Премиум. Ехал в банк положить денег и взять выписку для посольства. Поскольку в Райфайзене теперь часто очереди и при этом может быть всего один операционист, набрал номер этого ВИП-колцентра... Провисел на трубке в ожидании соединения минут 10... Мда, много нас, Состоятельных, у Райфайзена! Причем больше, чем НЕ состоятельных, так как обычная линия редко когда не сразу отзывается. Ну да ладно. Спрашиваю девушку: "А мне как Супер Пупер Клиенту не полагается ли отдельное обслуживание?" Ответ порадовал: "Да, конечно! В отделении для Вас отдельное окно!" Тут я слегка озадачился, ибо постоянно езжу в отделение Варшавское и окон там никаких не видел. Попросил девушку уточнить. Минута ожидания и опять приветливый голос: "Да, конечно, в отделении Варшавское есть отдел Премиум! К сожалению, ОН СЕГОДНЯ НЕ РАБОТАЕТ. Но! (ФАНФАРЫ!) Вы можете приехать в будни или встать в общую очередь! Занавес. Хорошо, приехал уже все равно. Очередь человек 8. Но традиционно для Райфайзена почти не движется. При этом система специально для очередей - при совершении многих операций клиент сначала идет к стойке, потом уходит в кассу и при это стойка его дожидается - никого больше принять не может. В итоге, за 10 минут очередь убавилась на 1 человека. Стоять полтора часа мне не улыбалось и я плюнул на выписку и ограничился взносом денег через банкомат. [B]Добавьте ко всему тому:[/B] - платное СМС-информирование хотя на сайте задекларировано, что, при определенном размере счета, некоторые таинственные №пакеты услуг" бесплатны; - отсутствие даже символического начисления процентов на остаток счета; - карточки без чипов, что КРАЙНЕ неудобно в определенных уголках Европы... Не так давно я оставлял здесь негативный отзыв касательно последних пунктов. Перезвонила мне девушка, очень вежливо и обстоятельно пела красивые песни и обещала сделать все возможное. Написав ей письмо (по ее просьбе, ответом на ее - чтобы адресом не ошибиться) с перечнем своих капризов, я как воду в песок вылил. С тех пор прошел уже месяц, но ни звонков, ни писем в ответ ни тем более исполнения желаний. Возможно, я придираюсь. Но мне бы хотелось, чтобы банк не просто развешивал красивые ярлычки на клиентов, а хотя бы что-то делал. Ну или не давал никаких обещаний (даже косвенных) вовсе. Вот, в общем-то, и конец романа. Пойду знакомиться с тарифами банков чьи отделения поближе. Если всем на все наплевать, зачем далеко ездить? [I][B]PS: Уважаемые сотрудники банка, что читают здешнюю переписку. Не звоните мне, пожалуйста, пустое это и лишь отнимает время. Если хотите что-нибудь сказать - пишите письма, почту я читаю охотнее, нежели трубку снимаю.[/B][/I]