Праздник испорчен

Против имения всяческих дел со Сбербанком меня настроили еще детско-юношеские воспоминания о бесконечных очередях, хамских "товарках" по ту сторону окошек, внеочередные кидаловы вкладчиков. Поэтому-то достигнув финансопотокового возраста, я для вкладов/ипотеки/оверов предпочитала банки топ-10, акромя Сбера. Это необходимое лирическое вступление нужно для того, чтобы вы поняли, что со Сбером я никогда никаких дел не имел и иметь никогда не собиралась. И только пожелание местной налоговой о том, что счет в Сбере для них предпочтительней любого другого банка, дернул меня завести голубую книжецу вкладчика. Т.е. на сегодня в Сбере у меня открыт только единственный счет, который служит для перечислений мне возмещений на сумму уплаченных процентов за ипотеку. Так же дополню, что и в других банках/гос. учреждениях/прочих заинтересованных конторах я не являюсь должником. Итак, собственно ситуация. Прихожу я сегодня в отделение, где открывался счет, дабы выяснить случилось ли долгожданное перечисление из налоговой. Про то, как я пыталась это выяснить по телефону в течение месяца - упустим. Совершенно очаровательное существо по фамилии Тер-на О.А. на мою просьбу указать имеющиеся поступления на счет и подключить к счету смс-уведомление, начала звонить куда-то и временами советоваться с коллегой, но так и не дозвонилась и со словами: "Я вам отказываю", отдает мне обратно документы. - Простите, вы мне в чем собственно отказываете? - Я вам вообще отказываю. - Вы мне отказываете в получение информации по счету и подключении смс-уведомления? Или вы просто не знаете как это делать? - Подойдите к первому окну. Подхожу к первому окну (там обслуживает коллега, с которой был держан совет). Выслушиваю еще попутно массу нелицеприятного от очереди в это самое окно. Но это пустяки. С смс-уведомлением выясняем, что только к карте сие возможно. Т.е. г-жа Тер-на видимо пропустила тот курс обучения, где всем рассказывали о сопутствующих услугах из банка. И девушка из окна №_1 сообщает мне, что посмотреть остаток не может, счет заблокирован, подождите 5-10 минут. Ну, думаю, видимо компьютер заглючил. Жду. Через пять минут опять возвращаюсь к г-же Тер-ной, дабы узнать стал ли виден счет. Стал, но выдать деньги она мне не может, он видите ли, заблокирован по причине того, что Я ДОЛЖНИК! Простите мой французский, но такого я давно не испытывала. - Что? Я в вашем банке кроме этого счета для перечислений вообще никаких дел не имею! Какой еще должник? Опять начались звонки в никуда. Совещания с коллегами, подключили даже кассира. Ничего не выяснили и со словами, что ничем мне помочь не могут, счет заблокирован, причин долга не знают, приходите во вторник, отпустили с Богом и предложением позвонить во вторник, и то сие предложение г-же Тер-ной предложила кассир, видя, что сейчас мой разум возмущенный уничтожит все живое в округе 10 км.! Ок, дай, думаю, позвоню юристу нашему, дабы начать судопроизводства против такого вот неприкрытого кидалова граждан. Тот не долго думая советует мне вернуться в отделение для получения письменного описания ситуации по моему счету, ну т.е. что вот так-то так-то по непонятной причине счет заблокирован, в базе идет информация обо мне, как о должнике, выяснить причину долга не представляется возможным такая-то сотрудница банка дата/подпись. На мою просьбу написать сие, мне тут г-жой Тер-ной было заявлено, что она ничего писать не собирается. Какие – такие отказ, объяснения и все такое она еще и должна мне письменно предоставлять? Я говорю: - Зовите главного. - Я тут главная - был ответ. - Уважаемая, тогда прошу от вас письменное объяснение ситуации, чтобы мне с вами во вторник начать диалог. А толпа: "В очередь, сук…на дочь, в очередь! Вас тут не стояло! В очередь и там выясняйте, кто кому что должен". - Ничего я вам писать не буду! СЛЕДУЮЩИЙ! - Хорошо, тогда во вторник мой юрист разберется. В ответ лишь изящное пожимание плечиком по типу, да и йух с вами, с вашими юристами и вашими проблемами туда же! Таким образом, в сухом остатке на сегодняшний день я имею: - Испорченное наглухо настроение и жуткую головную боль - Во вторник разбирательство на предмет блокировки счета, написание жалобы на некомпетентную работу сотрудников Банка и подачу материалов в суд. Спасибо всем за внимание!