Компетентность телефонной службы

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и подробное описание ситуации. В ответ на Ваше обращение по вопросам обслуживания пластиковых карт платежной системы MasterCard сообщаем следующее. При совершении операций в Российских рублях на территории РФ по карте, выпущенной в Долларах США, будет произведена конвертация из Российских рублей в Доллары США, при этом блокировка суммы осуществляется по курсу платёжной системы на дату совершения операции, а списание по курсу Банка (курс ЦБ РФ – 2%) на дату списания. При совершении операций в Евро, Фунтах, Шведских кронах за пределами РФ по карте, выпущенной в Долларах США, платежной системой будет произведена конвертация из Евро, Фунтов, Шведских крон в Доллары США, либо Евро, при этом блокировка суммы осуществляется по курсу платёжной системы на дату совершения операции. Если конвертация платежной системой прошла в Долларах США, то никаких дополнительных конвертаций при списании денежных средств со счета производиться не будет, т.к. валюта счета - Доллары США. Если конвертация платежной системой прошла в Евро, то при списании денежных средств со счета будут произведены следующие конвертации: из Евро в Российские Рубли по курсу Банка (курс ЦБ РФ + 2%) и из Российских Рублей в Доллары США по курсу Банка (курс ЦБ РФ - 2%). Обращаем Ваше внимание на то, что фактическое списание денежных средств с карты происходит не позднее рабочего дня следующего за днем поступления в Банк реестра платежей. Информируем Вас о том, что на сайте Банка (www.mkb.ru) размещён курс покупки/продажи наличной иностранной валюты и курс ЦБ РФ, а не курс конвертации используемый для расчетов по пластиковым картам. Что касается начисления процентов на остаток денежных средств на карте, то Банк ежемесячно начисляет 3% годовых при условии, если неснижаемый остаток денежных средств за полный календарный месяц (промежуток на первое и последнее число месяца) будет составлять не менее 200 Долларов США. С радостью сообщаем Вам, что Банк планирует выпуск карт с чипом в мае-июне 2010 года. Мы будем счастливы видеть Вас в качестве нашего Клиента. С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса