Комиссия? За отсутствие карты по вине банка

Есть у меня два кредита в "замечательном" НБ Траст. Все там хорошо и процент и сотрудники. Плохо одно, в октябре 2009 г. у меня закончился срок действия карты для погашения кредита. А новая почему-то не пришла! Подождал еще немного, а карты все нет. Заходил в ОО №1 г. Тольятти, интересовался... Ничего хорошего не говорят! По работе оказался в Самаре. Обратился в ОО №1 г. Самары. Подумал, может там могут помочь, раньше в Самаре был филиал, сейчас не знаю, что там. 20 января 2010 года написал заявление на перевыпуск карты. Его приняли, обещали много благ... Сегодня 9.03.2010 г.! В этом марте заканчивается срок действия второй карты, а первой карты для погашения кредита так и нет! Каждое погашение обходится мне на 100 рублей дороже моего платежа. Итого за пять месяцев 500 руб. удержанных за... что? За то, что я обращаюсь в кассу, а не в банкомат? Кто-то может назвать причину "такого оперативного реагирования"? Или НБ Траст обнаглел до беспредела? Еще пару раз поинтересуюсь о карте и пойду, наверно, интересоваться в прокуратуру, о причинах такого "оперативного" выпуска карты. [b]От администратора: [/b] Вы узнавали в банке, почему Вам так долго идет карта? Как они это объясняют? [b]lpa-trust: [/b] Каждый мой визит я задавал вопрос, когда будет и почему так долго. Ясного ответа не дали не в Самаре, не в Тольятти.