"МКБ Онлайн" - веселье на грани сумашествия

Не так давно я стал клиентом этого банка… Как выяснилось – зря. Началось всё с того, что с небольшим перерывом я открыл два вклада – в евро и рублях. Первый вклад открыл без происшествий, а с открытием второго связана целая история. Во-первых, при открытии депозита мне без моего согласия предоставили доступ к системе дистанционного обслуживания клиентов «МКБ Онлайн». Просто поставили перед фактом словами: «Вам придёт пароль доступа к системе». На моё замечание о том, что я не просил предоставлять эту услугу, мне ответили: «Просто не активируйте пароль и всё». Во-вторых, специалист операционного зала в списке документов по открытию вклада, предложенных мне на подпись, подложил (иначе это и не назовёшь) заявление на открытие именной карты. На мои слова о том, что я не просил открывать именную карту, мне ответили: «Хорошо, не будем открывать». Ну, а в-третьих, … это было нечто. Вечером любопытство взяло верх, и я решил испробовать «банковский продукт» под названием «МКБ Онлайн». Проверил остатки по своим счетам и решил заглянуть в список персональных сообщений. И что же я там обнаружил – новость под названием: «ПРИВЕТ!» от 11 марта сего года. Кликом мышки открыл новость, а там дословно: «НУ, ЛАДНО ТЕБЕ, НЕ КРИЧИ! :)». У меня, конечно, есть чувство юмора, но только не в вопросах касающихся денег. Сей бред сразу навёл меня на невесёлые размышления об уровне интеллекта сотрудников МКБ, а в голове многократно возникал один и тот же вопрос: «Кому я доверил свои деньги?!». Звоню в службу поддержки клиентов банка, объясняю ситуацию, и… на том конце провода начинается безудержный смех, переходящий в истерику. Оператор унялась только после слов, что мы не на юмористическом шоу, а она работает не в цирке. В ходе нашей непродолжительной беседы она сначала пыталась убедить меня, что это какой-то сбой и чужая переписка попала ко мне; потом удивлялась, что я вообще смотрю новости системы («я тоже являюсь пользователем «МКБ Онлайн», но новости никогда не читала»), несколько раз пыталась соединить меня с технической поддержкой. Я пытался, пытался, пытался объяснить ей, что система работает корректно, вопрос лежит в несколько иной плоскости. В конце концов, меня, по-видимому, соединили с руководителем (начальником смены?) Call-центра, который заявил, что обращения подобного рода поступили и от других клиентов и она сама, как пользователь «МКБ Онлайн», тоже видит эту новость. Попросила подождать, пока она свяжется с тех. поддержкой. Результатом ожидания явились следующие слова анонимного руководителя Call-центра (сотрудники никак не идентифицировали себя: ни имени, ни номера, вообще ничего!): «Тех. поддержка уберёт эту новость. До свидания». Извинений за бред сивой кобылы, который, кстати, до сих пор в списке персональных сообщений, не последовало. Вы можете сказать, что я делаю из мухи слона, на что я могу возразить следующее: 1. Факт появления сообщения подобного содержания показателен. 2. Продвижение услуг банка «тихой сапой» говорит об уровне организации бизнеса. 3. Уровень сотрудников банка также позволяет сделать далеко не самые лицеприятные выводы о банке под названием «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»