Кадры решают все

Этим банком я был вынужден воспользоваться, чтобы оплатить обучение во Франции. У получателя там счет. Обслуживался я в отделение на Красной Пресне и был приятно удивлен работой менеджера г-жи Воробьевой, которая очень быстро решила все вопросы, прислала мне Свифт (хотя и не обязана была) и даже - тут я просто готов был на грани обморока - предложила мне выпить кофе, пока я ждал открытия счета. Дело было утром, и кофе был кстати. Теперь о неприятном (куда же без него): как только вы просите в банке что-то кроме "дайте мне карту и возьмите мои деньги навсегда", у сотрудников включается сигнал тревоги. Я попросил перевести во Францию сумму менее 5000 евро за оплату обучения. Практически дословно это было озвучено менеджеру на ресепшен оба раза, когда я приходил внести аванс и окончательный платеж. "Нужен договор", - оба раза было мне ответом. И только появление феи Воробьевой спасало ситуацию. Правда, второй раз пришлось нести инвойс, что несколько озадачило французов, но немного сняло напряжение с менеджеров. Тоже самое касалось просьбы прислать Свифт в подтверждение. "Мы так не делаем". – «А как вы делаете?» Молчание. Как хочешь, так и объясняй французам, что ты им отправил ле бабло. Если бы не Воробьева, то неизвестно чем бы все это закончилось И еще один момент. Недавно шел по улице и видел рекламу на витрине отделения на Тверской, что, мол, банк в 80 странах мира. Однако, когда я узнавал, смогу ли я обратиться в их отделение в Ницце или на худой конец в Париже, если у меня есть счет в Москве и возникнут какие-то проблемы (карту украдут, не дай Бог), то мне сказали, что русский банк не имеет никакого отношения к французскому банку, и там мне ничем не смогут помочь. Даже с Москвой не помогут связаться... так причем здесь 80 стран, простите?