Пришлось побегать...

Случилась тут такая коллизия: стал подходить к концу срок банковского вклада. Вообще-то, исходя из собственного опыта, из приличного банка обычно сами звонят заранее, интересуются, буду ли забирать деньги, предлагают пролонгировать отношения и т.д. Не дождавшись подобного звонка и памятуя о том, что некоторые банки просят заказывать деньги предварительно, звоню в банк сам, чтобы напомнить, что деньги по истечению срока я из банка заберу. Тут-то и поджидало меня непредвиденное… Сотрудница call-центра жизнерадостным голосом сообщила мне, что, если запрашиваемая мною сумма будет больше 150 тыс. руб. (а она у меня, хоть и в валюте, но в пересчёте на рубли больше упомянутой), то для того, чтобы заказать деньги, я должен ЛИЧНО прибыть в любой офис банка, как минимум, накануне. Сказать, что я просто остолбенел, это – не сказать ничего… Попытался, было, растолковать сотруднице, что это не написано в договоре банковского вклада (цитирую из п.3.2 Договора: «Возврат суммы вклада, если требование об этом заявлено Клиентом, осуществляется в день окончания…» и т.д. – формулировки «ПИСЬМЕННОЕ требование» нет!), но в ответ услышал: «Это наш внутренний распорядок». Слава богу, что внутренним распорядком не регламентировано предоставление клиентом в подобных случаях справки о семейном положении, об отсутствии судимости и т.д. Правда, находчивая сотрудница call-центра и на эту сентенцию решительно заявила мне: «Банк имеет право потребовать любые бумаги!» Низкий поклон банку, что не потребовали!.. В общем, что толку сражаться по телефону с сотрудницей? Отпрашиваюсь с работы и лечу в банк (а это совсем не рядом!), где при оформлении пресловутой заявки от меня не потребовалось ни единой подписи! Зачем, спрашивается, тогда моё личное присутствие?! Однако если уж так важно при заявке по телефону убедиться, что она поступила именно от вкладчика, разработайте систему кодового слова, как в некоторых других банках. Ну, даже если и прокол какой-то вышел, и я не заказывал и не потребовал в срок причитающуюся мне сумму, что, банк понёс какие-то убытки от этого?! Мне кто-нибудь может объяснить, зачем в банке потребовалось моё личное присутствие в день, когда никакие деньги я получать не собирался?