Негативное впечатление создается не сразу!

28.06.2006 13:43
2125
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сначала все было хорошо, результат рассмотрения заявки на кредитную карту - положительный, сумма устраивала, но вот после этого начинается хождение по "мукам! Как можно изготавливать карту около месяца, и утверждать, что заявки на изготовление карты нет? Сотрудники банка кормят "завтраками" при каждом звонке в службу поддержки, но вопрос не решается. :wall: Вот и думаете, нужно ли вам это или нет?! [b]От админа: [/b]Что у Вас за карта, в каком отделении? [b]Юлия Рыбакова: [/b]Заявление я подавала на Пресненском валу, карту заказывала VISA. В отделение я приходила. Сотрудники поговорили со мной по телефону, уточнили, могу ли я подойти, а когда услышали, что я уже в отделении и разговариваю с их же внутреннего телефона, то очень растерялись… И результата это никакого не дало! На самом деле это недопустимая ситуация, любой банк в состоянии продублировать заявку на выпуск карты, если таковой найти не может. Вывод: сотрудники не хотят этим заниматься.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Продублировано в форуме https://www.banki.ru/forum/read.php?FID=14&TID=4530

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка