Клиентов стоит ценить

Давно обслуживаюсь в допофисе Первомайская, 52. Все сотрудники регулярно радуют высоким качеством работы и дружелюбием. Хожу в банк часто, всегда радуюсь, что выбрала именно этот офис. 15 февраля истек договор по моему счету. Я заранее обсудила новые условия и выбрала, как хочу продолжать свое сотрудничество с банком, хотя ставки по вкладам снизились за это время в 2 раза. Однако заключить нужный мне договор не удалось - сотрудники калининградского офиса не внесли в операционную систему изменившиеся 10 февраля ставки по выбранному мною сроку вклада. Соответственно, выбор у меня был не широкий: заключить договор на другой срок, либо прийти еще раз на следующий день. Этим вечером я улетала в Сибирь, поэтому просто подписала договор на минимальный срок, что был доступен к открытию через систему. С первого дня сотрудничества с Инвестбанком мне говорили, что деньги по своим вкладам я могу получить в любом офисе по всей стране. Поэтому, когда 15 февраля увидела на сайте, что есть офисы в Омске и Тюмени, решила, что лететь можно со спокойным сердцем - даже если закончатся наличные, всегда будет где их взять. По факту 24 февраля я ездила на другой конец Омска только для того, чтобы узнать, что отделение только открыли, наличных в кассе нет, банкомата тоже нет, да и обслуживать московских клиентов у менеджера Опариной Алены Юрьевны нет прав. Ничем не смог мне помочь и управляющий Иванов Сергей Александрович. Было очень неприятно впустую потратить свое время, когда его и так нет. Да и то, что на сайте банка указана ложная информация, не порадовало. 25 февраля в Тюмени мне сказали, что хотя офис открыт давно, но московские счета они не видят. Можно попробовать открыть мне здесь текущий счет и запросить Москву перевести на него д/с. Но смогут ли они это сделать и как быстро - не известно. Времени на такую волокиту у меня не было, поэтому я просто сняла деньги через банкомат, который в Тюмени, слава Богу, есть. Также не радует, что отчеты по дебетовой карте за декабрь, январь и февраль не открываются, выдавая ошибку. На соответствующие письма никто не отвечает. И даже московские ИТ-специалисты банка в телефонных разговорах не могут объяснить, в чем дело, и помочь решить этот вопрос. Банков у нас нынче много. Поэтому по возвращении в Москву я предпочла бОльшую часть своего вклада из Инвестбанка изъять, переместив в другие, более работоспособные организации.