Прошу разобраться!

5 марта в отд. на "Автозаводской" я консультировалась у менеджера Марии Кузнецовой по поводу перевода денежн. ср-в моего супруга из Московского Кредитного банка в Ваш на моё имя, мне необходимы были реквизиты Вашего банка. Мария предложила заключить договор банковского вклада, где указала все реквизиты куда перечислять. 9 марта МКБ перевёл нашу сумму на те счета, кот. были указаны и даже подчёркнуты карандашом! За перечисление мы заплатили 2 т.р.(знали и были согласны!) 9 марта деньги поступили на сч. ЗАО "Русский Стандарт"(есть выписка из МКБ) НА МОЁ ИМЯ с комментарием: пополнение депозитного счёта № как в моём дог-ре от 05.03.10г. А 10.03.10г. Ваш банк производит возврат этих денег обратно в МКБ в связи с нарушением условий договора. И мы теряем ещё 3 т. 400 р.за зачисление денег обратно в МКБ. Объясните, пожалуйста, в чём наша вина? Что мы нарушили в договоре? Где ошибка консультанта вашего банка, почему не позвонили нам в этой ситуации, ведь деньги Вам МКБ перечислил, зачем Вы отправили их обратно, зная, что за этот возврат с нас за зачисление снимут немалую сумму! Итог: мы потеряли 2.000 руб. за желание перевести Вам деньги + 3.400 руб.за возврат их обратно в МКБ без нашего желания = 5.400 р. Жду Вашего ответа и варианты возврата понесённых убытков по вине банка "Русский Стандарт". Очень недовольны банком, хотя деньги пока ещё не забираем с депозита, надеемся на то, что справедливость восторжествует и виновные понесут материальное наказание за такую работу! Мой Эл. адрес: lan.so@yandex.ru [b]От администратора: [/b] Вы собственно в банке интересовались, какие условия договора были нарушены? Какой именно вклад был Вами открыт? [b]cex`yjr: [/b] Да, мы интересовались, нам сказал зав. этим отд., что мы переводить деньги вообще не могли, как оказалось, хотя прежде чем дать распоряжение МКБ на перевод денег. Я и звонила в Ваш банк, объясняла ситуацию, что в МКБ у мужа заканчивается срок вклада и чтобы не бегать по Москве с деньгами, мы хотели цивильным способом перевести их в Ваш банк на вклад " Удобный ", но на моё имя. Менеджеру М. Куз-вой я также всё это изложила, она заключила со мной договор, подчеркнув в нём № счёта, куда МКБ должен перечислить средства, всё, что было дальше, я Вам описала выше! Ещё нам говорили, что деньги перечислили от третьего лица, а по закону недопустимо! Вот и скажите мне - почему Ваши работники не знают банковских законов, мы же пришли и консультировались не с уборщицей, а с представителем вашего банка. Пусть теперь Куз-ова (менеджер) нам компенсирует наши убытки, т.к. плохо ориентируется в том, что можно, а что нет, хотя здесь и вина руководства банка, что плохо своих работников инструктирует! А страдаем при этом: мы и репутация банка "Руский Стандарт". Жду комментариев!