К вопросу о технологиях

Коротко и по существу. Имею карту Виза Электрон, открытую в Москве в рамках ЗП проекта. Получаю на нее аспирантскую стипендию от университета. Сам постоянно живу в Питере. Деньги на карте не храню, предпочитаю снимать и перекладывать на карту другого банка. Недавно подключил сервис Сбербанк онлайн. Про убогость здесь уже много сказано, поэтому без комментариев. Обнаруживаю в разделе "10 последних операций" регулярные списания в сумме 15 рублей и 30 рублей. Звоню в поддержку 8-800-555-55-50, объясняю ситуацию. Просят перезвонить в службу пластиковой поддержки, переключить сами не могут. Звоню 8-800-200-37-47. Первые несколько звонков просто обрубают – мол, заняты все операторы, позвоните позже или отправьте факс. С третьей попытки дозваниваюсь (17/03/2010 в 15:43 звонил). Через шесть минут музыки отвечает оператор Инна. Требует кодовое слово - не знаю, не помню, т.к. карте почти три года, а это первое мое обращение в банк и, по всей видимости, это кодовое слово заполнял университет без моего участия. Прошу сообщить, за что может возникать такая комиссия (15 и 30 руб. соответственно). 30 вроде как за моб. банк, 15 - за запрос остатка в чужих АТМ (мягко говоря - это нонсенс, но тарифы тут не обсуждают). Прошу сказать, могу ли я в Питере узнать, за что списались деньги? – Нет. Могу ли в Питере поменять кодовое слово? – Нет. Что могу вообще отсюда сделать? - Написать заявление на отключение моб. банкинга. Больше ничего, да и в том, примут ли его у меня здесь, а тем более - отключат ли, я очень сомневаюсь. Пошел пробовать... Наверное и претензию стоит накать, т.к. заявления на подключение моб. банкинга я не оставлял, а анкеты на получение карты - в глаза не видел. А чего - 30 руб.*36 мес. = 1 080 р. - на дороге не валяется. Не двойка - за терпение девушки оператора и находчивость в ответах, не четверка - за убогий, не масштабируемый на всю сетку сервис.