Колл-центру - кол!

18.03.2010 00:14
2762
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в колл-центр Росбанка сегодня 17.03.2010 г. примерно в 16:30 с простым вопросом - как можно оплатить автокредит через элекснет. Сотрудница банка сначала сказала, что у них "отсутствует информация по данному вопросу". Пришлось на повышенных тонах напомнить, что на сайте банка написано, что автокредит можно оплатить через элекснет. Вопрос был - как! По номеру счета, договора, карты? После настоятельной просьбы уточнить инфо сотрудница Екатерина все-таки через четыре минуты уточнила, что можно оплатить, если знать номер карты, которая выдается клиенту при оформлении автокредита для оплаты... Это раз. Самое интересное, что дня два назад я также обращалась по этому вопросу. Точнее вопрос был задан более обще: как можно оплатить кредит? Разговаривала с молодым человеком, имя не помню. И он ответил, что оплатить можно только в офисе, если есть договор или номер счета или эта карта. Либо в банкоматах с функцией приема наличных. Затем разговаривала с девушкой (день назад). Она сказала, что не имея на руках карты никак нельзя оплатить через элекснет… В итоге только на третий день я добилась внятного ответа на вопрос - как можно оплатить кредит... Это кошмар. Колл-центр совершенно некомпетентный. Если на такой просто вопрос, как точки оплаты не могут ответить внятно... не советуясь с половиной сотрудников смены...

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023