Перейдем на "Ты"?
Оценка
Отзыв проверен
Знаете, всегда обидно, когда в банке, зарабатывавшем себе доброе имя с 1690 года, появляются дилетанты, встречу с которыми потенциальному клиенту хочется забыть как страшный сон. Это все лирика, конечно, но так клиентов привлекать нельзя.
Дело было во вторник, 16.03.2010 г. около 20:00 в "Азбуке вкуса" на углу Старой Басманной улицы и Садового кольца. Там есть ма-а-аленькая такая точка продаж Барклайс Банка. Мне, в принципе, было мало интересно, что там предлагают. Но я, тем не менее, обратил внимание, что девушка-консультант уже кого-то обрабатывает: "250 лет на рынке...", "до 750 тысяч - без вопросов...", "скидки..." - в общем, как обычно. Сам работал таким вот консультантом в ранней юности, когда потребность клиента - фигня, продажи - все.
Зашел в магазин, на кассе посетовал кассирше, что забыл скидочную карту "АВ" дома, расплатился картой (другого банка) и в этот момент вижу краем глаза, что разговора с девушкой-консультантом не избежать. Ну да ладно, думаю, послушаю ради приличия, может, что дельное и предложит. Это было последней хорошей мыслью о Барклайс Банке, как минимум, в тот день...
Так вот, девушка с трудно скрываемыми за банковским бейджем "районными" замашками :vnature: , ростом ниже меня головы на полторы, преграждает мне путь, встав при этом на ступеньку, ведущую к выходу из магазина, и начинает "продавать" карту. Слушая ее в пол-уха, я понимаю, что что-то не так и обращаю внимание, что она даже не пытается, а разговаривает со мной на "ТЫ": "хочешь карту?", "пойдем, заполнишь анкету прям тут", "у тебя паспорт с собой?" и т.д. (стилистика автора фраз сохранена). :o
Не спорю, я, когда побреюсь, выгляжу моложе (это нормально для любого мужчины :shuffle: ), но, во-первых, не на ее 18-19 лет, а во-вторых, давно ли принято клиентам, тем более потенциальным, "тыкать"? Следующие минуты 2-3 прошли в моих попытках, как можно быстрее уйти и от этого разговора, и от этого "консультанта", тем более что мои "не нужно" глушились теми же фразами, которые я слышал при входе в магазин, от чего становилось еще противнее...
После такого интересного общения, честно, даже близко не хочется подходить, хотя, если честно, еще пару месяцев назад я задумывался об оформлении кредитки именно в Барклайс Банке.
Жаль, очень жаль...
Экспобанк
Уважаемый Автор,
ООО «Барклайс Банк» выражает благодарность за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе Банка. Мы постоянно работаем над усовершенствованием качества обслуживания клиентов и оказываемых услуг ООО «Барклайс Банк» в лучшую для клиентов сторону.
Полученная информация была учтена в нашей работе. ООО «Барклайс Банк» приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
ООО «Барклайс Банк»
Bormand
2010-06-28T11:14:00+04:00
Единственные действия с моей стороны - отзыв на сайте. Действия со стороны банка – «топорные» и доставившие всем участникам истории еще больше неприятных впечатлений:
- девушку (которой, якобы, не было), со слов пользователя 2masha2, уволили;
- от того же пользователя мне приходили письма в «приват» с намеками на то, что я являюсь подставным лицом руководителя этой девушки.
Меня как человека, выросшего от специалиста call-центра до зам. начальника отдела в Учебном центре банка, подобные методы работы банка кажутся дикими. Как я писал в комментариях, девушку можно было наставить на путь истинный без увольнения: в любом человеке есть потенциал, который можно развить.
Надеюсь, банк пересмотрит свою политику в отношении реакции на конструктивную критику. А то складывается впечатление, что она какая-то деструктивная...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отличная работа кассы банка!
user-84687517464
Обратилась по телефону 20.12.2024 г.по вопросу обмена валюты (были старые купюры доллары США, с масляными пятнами), необходимо было узнать условия обмена, есть ли комиссии, какой...
5
Экспобанк
Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке
user-861714541498
Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать...
5
Экспобанк
Оперативность сотрудников
user-397912027454
Здравствуйте!
Мне понадобилась справка по форме для госслужащих. А т.к. у меня есть кредит в Экспобанке, я обратился в одно из отделений в г.Курск.
Очереди в отделении не было от...
5
Экспобанк
Отзывы о продуктах Экспобанка
Отличная работа кассы банка!
Оценка
Обратилась по телефону 20.12.2024 г.по вопросу обмена валюты (были старые купюры доллары США, с масляными пятнами), необходимо было узнать условия обмена, есть ли комиссии, какой...
22.12.2024
Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке
Оценка
Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать...
24.07.2023
Оперативность сотрудников
Оценка
Здравствуйте! Мне понадобилась справка по форме для госслужащих. А т.к. у меня есть кредит в Экспобанке, я обратился в одно из отделений в г.Курск. Очереди в отделении не было от...
04.04.2023