Сити закрывает двери

Сегодня, 18 марта, в 16:20, я оказался перед закрытой дверью отделения "Павелецкое". Охранник (к слову, без бейджика) из отделения всех выпускал, но никого не впускал. Объяснял это тем, что проводится инкассация. Продолжалось это около 10 минут - перед закрытой дверью накопилось около 10 человек (в основном желающих внести платежи по кредиту). На призывы мерзнущих, на улице клиентов позвать менеджера - охранник отвечал решительным отказом. При этом из отделения выпорхнула сотрудница и провела с собой в отделение молодого человека (видимо VIP-вкладчик). Наконец, когда банк соблаговолил распахнуть свои двери для простых смертных и замерзшие, и не очень довольные люди ринулись к банкоматам, оказалось, что один банкомат открыт и, соответственно, не работает. Еще в одном нет денег (инкассация поработала, догадываемся мы!), а из банкоматов, работающих на прием наличных, работает только один - другой выдавал сообщение о технической проблеме и по долгу не хотел возвращать карту, так и не приняв деньги. Мне пришлось внести деньги на свой счет через кассу, благо очередь была небольшая (большинство продолжало штурмовать банкоматы), и там, на счастье все прошло хорошо. Я считаю, что такие рабочие моменты как инкассация и технические проблемы с банкоматами - не повод закрывать дверь банка и держать клиентов на улице. По крайней мере, можно бы было поставить при входе сотрудника, который сообщал бы о том, что банкоматы не работают, и направлял бы людей в кассу. Не из-за технических неполадок, а из-за такого отношения к клиентам и ставлю единицу.