Оценка
Отзыв проверен
Моему возмущению нет границ! :evil: Сегодня, 18 марта 2010 года я пришла в банк Возрождение для того, чтобы оплатить квитанцию. Я пришла в обеденное время. Ровно в 14:00 банк открыли, но обе кассы по приёму коммунальных платежей оставались закрытыми. Работала только касса по вкладам и валютно-обменным операциям. Я заполнила квитанцию и терпеливо продолжала стоять в очереди и ждать, когда, наконец, откроют хотя бы одно окно и начнут обслуживать людей, которых уже накопилось 10-15.
Мы все смотрели на часы и удивлялись: "Что же это за банк, в котором кассиры не хотят работать?! Ведь обеденный перерыв закончился уже 25 минут назад!". Я ушла из этого с неоплаченной квитанцией, оплатила её в дополнительном офисе "Мастер-Банка", который находился неподалеку. Я осталась очень довольна обслуживанием на высшем уровне. Ведь там я оплатила свою квитанцию буквально за секунды! :{} Больше я в Банк Возрождения постараюсь не обращаться. А в "Мастер-Банк" буду ходить с радостью и большущим удовольствием!
[b]От администратора: [/b]В каком отделении Вы были?
[b]карина йорк: [/b] В Дмитровском филиале на Советской площади.
Возрождение
Здравствуйте Карина!
Спасибо за Ваше обращение.
Принимая во внимание Вашу жалобу, разъясняем, что 18 марта 2010 года в Дополнительном офисе №1 Дмитровского филиала, находящегося по адресу г. Дмитров, площадь Советская, д.1 в связи с болезнью сотрудников работало 2-е кассы из 3-х имеющихся. Во время пересмены кассы и перевода на послеоперационное время до 14-30 коммунальные платежи принимались в кассе обменного пункта. Приносим свои извинения за временное неудобство.
Хотим отметить, что расположение в центре города Дополнительного офиса №1Дмитровского филиала и утвержденный график работы, безусловно, является удобным для клиентов.
Обслуживание населения по приему коммунальных платежей осуществляется с понедельника по пятницу с 9-00 до 19-00 (обед с 13-010 до 14-00). В субботу и воскресенье: с 9-00 до 15-00 (без перерыва на обед).
Карина, хотим обратить Ваше внимание на новую услугу нашего Банка - «Сервис периодических платежей», которая позволит Вам оплачивать любые регулярные платежи (кредит другого Банка, квартплата, Интернет, детский сад, обучение детей и т.д.) без посещения офиса Банка.
Подробную консультацию по услуге «Сервис периодический платежей» Вы можете получить в нашем информационном центре по телефону (495) 777-0-888 или 8 800 200 9 888 (звонок из Регионов бесплатный). Наши специалисты расскажут Вам преимущества данной услуги и ответят на все Ваши вопросы.
С уважением, Иванова Надежда
Старший специалист
Отдел организации розничных продаж
Банк «Возрождение» (ОАО)
(495) 777-0-888
8-800-200-9-888
http://www.vbank.ru