Доволен. Был...

Клиентом банка являюсь уже почти три года: автокредит, дебетовые карты, кредитная, счета в рублях и валюте. Обслуживаюсь, основном, в отделении "Кирочная" и хотел бы отдельно отметить работу сотрудника банка этого отделения - господина Белоусова - всегда предельно корректен, все объяснит, на все вопросы ответит, проверит все по сто раз. :thumbsup: Спасибо! Банк был для меня удобен по многим пунктам: широкая сеть банкоматов в Питере и Москве, условия кредитования (что автокредит, что кредитная карта), отсутствие очередей в отделениях, колл-центр (правда, года полтора только как стал работать на "отлично", до этого дозвониться было непросто). Особенно приятно, что операции по картам постоянно на контроле - стоит выехать за границу и при первой же авторизации карты поступает звонок (если заранее не позвонить в колл-центр и не отметить предстоящую поездку за границу): "Ваша транзакция или блокировать?" 8) Так же приятна широкая сеть банкоматов в Европе. Для меня это серьезный плюс. И теперь о негативном. Жаль, что нет никакой программы лояльности. Недавний пример: я пришел оформить заявку на получение золотой кредитной карты Mastercard - документы даже не стали смотреть (договора, выписки из другого банка и все остальное, что требуется) с мотивировкой: "Нет справки о доходах". Я, к сожалению, работаю по договорам, трудовой нет и мои работодатели в Москве. Заниматься получением справки от них при реальных договорах с печатями и реальными суммами, с актами приема-передачи с отметками о выполнении и т.д. - считаю совершенно лишним (да и трудоемко это), тем более что в этом же банке в 2007 году по таким же документам - договора - без проблем был получен автокредит и кредитка. То есть, не важным и не существенным становится все - моя кредитная история в этом банке, хороший годовой оборот моих средств по моим счетам в этом банке, ни одной просрочки за весь срок кредитования в банке - все это не имеет значения, а главное, что имеет - это справка о доходах. Если бы я пришел в банк в первый раз - наверное, это было бы логичным, такое требование. У меня же и документы не стали смотреть, сколько там денег, какие выписки из другого банка, сколько прошло денег через Юни (вроде как я их клиент). "Справка о доходах". И все. Москва, мол, без нее "добро" не даст. Собственно, эта пресловутая справка о доходах (в моей ситуации) не понадобилась в трех банках (далеко не последних по статусу), куда я после отказа [I]принять документы[/I] в Юникредите, приду с тем же пакетом документов. Я так и не понял - какой смысл Юникредиту так терять клиентов. Ну, возьму в другом банке теперь следующий автокредит. И проценты по кредитке будут идти в один из трех банков, который выберу после одобрения заявки. На мой взгляд - подобное отношение к [B]постоянным[/B] клиентам просто нелепо. :o При этом, чтобы быть объективным, повторюсь - до сего момента Банк меня устраивал полностью и я всем его рекомендовал. Поэтому и оценка не 5, а 4.