Обед - святое, а на остальное плевать

Знаю, что пишу просто для здешних пользователей-читателей, которым Сбер тоже успел на... в душу, а никак не для руководящих работников обдирательного банка. И всё же... Если кому-то пригодится моя информация, чтобы уберечь свое здоровье и время, то буду рада. Речь идёт о московском отделении банка. Итак, вчера я пришла в отделение Сберегательного банка № 5281 на пл. Преображенская, 7а, стр. 1. А пришла я по такому маленькому делу - оплатить квитанцию на пребывание моей бабушки в платном отделении больницы. Рассказываю не голословно - все талоны с номерами и зафиксированным временем обслуживания, остались у меня. Времени 12:35. Итак, я взяла талон на операцию "коммунальные платежи", посмотрела на табло и села в ожидании. Мой номер 182, а шёл только 146. Я прикинула, что возможно, кто-то ошибся, выбрав не свою операцию, кто-то ушёл. Думаю, за 20-30 минут успею. Ну, куда там. Я бы так и сидела, если бы не пошла волна возмущения в очереди. Люди говорили о том, что здесь всегда бардак. Многие из ожидавших были пенсионеры и плохо себя чувствовали. Вышла консультант - милая девушка, любующаяся собой, которая никак не влияла на ситуацию, отвечала поверхностно, и работала всего второй день. Предложила пенсионерам оплатить коммунальные услуги через терминал. Не подумала. Многие молодые люди не в состоянии разобраться с таким агрегатом, а что касается пенсионеров - тем более. Я решила пройти к терминалу и оплатить свою квитанцию. Нельзя. Можно только у оператора. Увидела телефонный аппарат и список телефонов, куда можно обратиться. Звоню в отдел по работе с физическими лицами. Никто не отвечает. Звоню в секретариат. Подошла девушка. Дала ещё один номер. Звоню опять. Никто не отвечает. Всё-таки удалось дозвониться. Объясняю ситуацию - народу много - более 40 человек, работает всего одна касса, уже сидеть негде, некоторые себя плохо чувствуют. Ответом было: «Ну, наверно обед». Тогда, говорю: «Вы знаете, я буду вынуждена написать отзыв о вашем отделении, раз руководитель не реагирует на сложившуюся ситуацию». Ответ: «Подождите, я вас соединю с руководителем». Жду. Две минуты, три. Вижу, подходит моя очередь. Прошёл ровно час. Я кладу трубку и иду оплачивать свою квитанцию. Оператор без бейджа. Зову консультанта, чтобы спросить имя оператора. Она не в теме. Интересуюсь у самой работницы. Ларцева Людмила Николаевна. Именно на неё кинули всю эту толпу. Не скажу, что она очень ловко обслуживала. Средне, но не быстро. Затем я подошла к аппарату, уходя, и взяла ещё один талон. Номер был 222 и время 13:33. То есть, в очереди по-прежнему ожидало 40 человек. Кстати, в моей очереди были активные люди, которые прошли по окнам и сообщили, что некоторые работники скучают, некоторые просто болтают. Видимо, руководству нет дела до всего этого. Эта норма для данного отделения. Поэтому, господа, если вы не желаете терять своё время, не посещайте этот банк. Особенно, в свете последних новостей, когда нерадивое отделение за своё скверное обслуживание будет рубить с Вас дополнительные 2%. Руководству данного отделения - презрение и неуважение!