Реструктуризация кредита

Получил кредит в ГИБ и 2,5 года. Исправно платил по 2 500 долларов в месяц. Доходы позволяли. Все мы смертны. И однажды мне пришлось поменять место работы, и серьезно заболела мама. Предвидя эту ситуацию, а также понимая, что доходы мои резко упадут, я обратился в банк с устным заявлением. В декабре 2009 года, и своевременно по факсу послал заявление об изменении моего материального положения (как определено договором). Мне было предложено готовить документы на реструктуризацию, что я и сделал в январе этого года. Пока сидел в очереди офисе на Фонтанке смотрел местные рекламные листовки. Основное преимущество ГИБа, исходя из заявлений маркетологов - отсутствие очередей, индивидуальный подход к клиенту и удобный офис. Однако из 10 работающих сотрудников офиса все время занята только одна - Юля. Она не успевает даже на обед сходить - не то, что клиентов обслужить. Отсюда вполне нормально, что договорившись на определенное время, ждешь обслуживания около часа. Спасибо - на мягких креслах. Юля заявление приняла, очень любезно все объяснила, но на вопрос: «Когда будет известен результат рассмотрения заявления на реструктуризацию?», ответила: «Неизвестно». Эта неизвестность тянется уже два месяца. За это время мои доходы, естественно, не выросли. При посылке денег по безналу из другого банка для очередного платежа деньги затерялись. Это не вина ГИБ. И мне начали сразу же оперативно звонить и спрашивать: «Где деньги?». Я ответил, что если раньше я мог себе позволить заплатить за ошибки другого банка и своевременно гасить кредит, сейчас заплатить 2-3 раза по 2 500 мне не под силу и спросил, как там обстоят дела с моим заявлением. Мне ответили: «На рассмотрении, и уже прошло первую фазу согласования» :). Сейчас я вынужден выставить квартиру на продажу, т.к. гасить потерянные деньги пока не могу и решения от банка дождаться не могу. Такое ощущение, что банк ждет - вдруг клиенты сами решат свои проблемы. Но, всем же понятно, что у двух договаривающихся сторон проблемы общие. Конечно, каждый банк вправе сам решать - реструктурировать кредит или нет. Но, всем же прекрасно понятно, что при отказе от реструктуризации - пойдет судебное решение проблемы, связанное с реализацией залога. Неужели этот путь банку выгоднее, чем быстро решить вопрос с реструктуризацией кредита с клиентом, который в течение 2,5 лет досконально выполнял договорные обязательства? [b]От администратора: [/b] Какого числа были в отделении? [b]michael_tok: [/b] Письменное заявление оставил в районе 8 февраля. Звонил последний раз 10 марта. На сегодня решения нет, потому как сказали, что сразу оповестят по телефону.