Вниманию вкладчиков. Если Вы закрываете вклад в этом банке, хорошенько проверяйте правильность всех начислений.
Санкт-Петербург. 10.03.2010.
До недавнего времени являлся вкладчиком Юниаструм Банка (в данном случае, отделение у станции метро Пролетарская). Подошёл срок закрытия вклада. Кстати, понравилось то, что лично мне отзвонились и сообщили об этом самом закрытии. Прихожу за получением денег, мне дают подписать расходный кассовый ордер. Смотрю на сумму, а она на 1 600 рублей меньше чем должно быть. Как так?! То есть практически получается, что моя сумма пролежала под гораздо более низким процентом, чем написано в договоре. Естественно, сразу же спросил, почему такое маленькое начисление. На что был получен ответ, типа, сколько начислено столько и должно быть. Так начислено же неправильно!
Дальше последовала интересная реакция. Сотрудница, с вопросом: «Так вы не согласны?!», посмотрела на меня так, будто я своим возражением нагло оскорбил всю их «безошибочную» банковскую систему, соучастниками которой они являются, на что я ей ответил: «Объясните мне, как ваш банк начислял мне проценты?» Естественно, сама она объяснить такое сложное действие была не в состоянии, и срочно была призвана подмога, в виде более молодой девушки, но с более надменным выражением лица.
Повторил ей мои реплики несогласия, после чего она взяла большой калькулятор, и с объяснениями, постучав по кнопкам со скоростью три нажатия в секунду, показала мне итоговую сумму. Выглядит вполне эффективно, но для меня совершенно ничего непонятно. Предложил ей сделать тоже самое, но помедленнее. Пару раз было проделано тоже самое, и вроде всё чётко объясняет, но хитрые комбинации деления и умножения, не открывали мне глаза на происходящее.
Теперь взял калькулятор Я. В одно действие, просто тупо прибавил проценты к сумме и показал, что сумма-то получается гораздо больше, на что девушка, естественно, возразила, но совсем неубедительно для меня.
Видя, что ей уже становится со мной довольно скучно, я предложил подробно расписать на листке бумаги все действия, которые она проводит с этим злосчастным калькулятором. Так сказать, теперь вернёмся к школьной парте. Нехотя, она начала расписывать один месяц, другой... дальше видимо ей стало лень писать одинаковые цифры, и мы сделали распечатку начислений. Взглянули на листок, в итоге которого была нарисована всё та же сумма, что в очередной раз, подтверждало «точность» данной банковской системы. Посмотрев по месяцам она довольно быстро потеряла свою уверенную позицию, так как оказалось, что с моего счёта был сделан неслабый вычет или недосчёт, впрочем, не важно... А-фи-ге-ть!
Тут же начались тихие шепчущие звонки по всевозможным инстанциям. Просидев после этого ещё минут десять в ожидании результата, я наконец-то услышал о том, что моя сумма оказалась правильной (НУ ЕЩЁ БЫ!) после чего я получил РЕАЛЬНО причитающиеся мне деньги.
Этим банком я воспользовался впервые, так сказать решил проверить его «на вшивость» и проверку он не прошёл. Мне пока ни разу не приходилось в банке при получении своего вклада, ещё и доказывать своё право на свои же деньги! Сотрудникам данного предприятия стоит поприветливее себя вести, поменьше надменности, чтобы прислушиваться к словам клиента, да и научиться, в конце концов, пользоваться этим калькулятором, чтобы хотя бы считать ПРАВИЛЬНО. Хотя не исключено, что такое отношение к клиентам входит в их обязанность. Лично мне в этом банке делать больше нечего, а все мои знакомые теперь будут предупреждаться о здешнем отношении к клиентам. Так, что ЧАО!