А Сбер не меняется

Злоключения, случившиеся буквально в последние две-три недели. Со Сбербанком, естественно. 1. Заказал я себе совместную карту VISA-Аэрофлот, при заполнении заявления-онлайн, я добросовестно указал свой номер участника программы Аэрофлот-Бонус. Через какое-то время я довольный получаю новенькую карту. Но вскоре моя радость омрачилась, - на карте был указан совершенно другой номер участника программы! И отправился я в отделение, где меня с долей, какого-то непонимания выслушала девочка-операционистка, пообещала принять меры и в течение недели позвонить. В течение недели мне, естественно, никто не позвонил. Пришел сам, та же девочка, то же непонимание... Я понял, что моей проблемой НИКТО за эту неделю не позанимался. Но на это раз она дозвонилась до Аэрофлота и вынесла из разговора с ним самое простое для банка решение, - объединение счетов в Аэрофлоте, при том-то, что я теряю карту Аэрофлота, теряю некоторые мили, теряю стаж в программе, никого не интересует... Сегодня пойду подавать заявления на перевыпуск Визы, в связи ошибочным указанием банком номера участника АБ. 2. Отойдя от окошка обслуживания международок, я обратился к окошку обслуживания АС "Сберкарт", по поводу написанной мной 15 дней назад претензии. Прямо в отделении терминал оплаты, снял деньги с карты, но никуда их не перечислил, о чем честно написал на чеке. Самое интересное то, что судьбу претензии НЕ ЗНАЛ НИКТО, а списанные деньги обратно зачислены НЕ БЫЛИ. Девочка, так же как и первая обещала перезвонить. И чудо, она перезвонила! Но только для того, чтобы сказать, что мне перезвонит бухгалтерия. Которая так и не перезвонила. Сегодня опять подойду, узнать вернулись ли деньги. Года полтора назад я аналогичный случай спустил на тормозах и лишился 970 рублей, на счет эта сумма не поступала, дали номер телефона по которому звонить, но там никогда никто не брал трубку. Стоит вспомнить так же случай оплаты сотового в терминале, тогда меня нагрели на 200 рублей, - не вернули. Как-то, по ошибке операциониста с меня сняли 5 050 рублей. Вернули через три месяца, удержав 50 рублей за комиссию по обналичке :D Это все по "Сберкарту". 3. На работе вторую неделю толком не работает "Банк-Клиент". Поговорить со специалистом или вызвать его не удается, максимум, что добились то, что прислали дистрибутивы программы. Программа заработала, но выписка по счету упорно датируется 1899 годом. Привет отделению 7690! Особенно 0047/7690 [b]От администратора: [/b] Уточните, когда Вы были в отделении? По указанным Вами пунктам, желательно... [b]lion_sm: [/b] Пункт 1. 27.02.10 Получил карту VISA-Аэрофлот. 12.03.10 Обратился за разъяснениями. 19.03.10 Обратился за разъяснениями повторно, не дождавшись телефонного звонка. 19.03.10 Спустя четыре часа после повторного обращения принял телефонный звонок, с предложением объединения счетов АБ. Невыгодным для меня, но выгодным для банка, ибо перевыпуск был бы за его счет. Пункт 2. 04.03.10 Терминал снял , но не зачислил деньги. Поленился пройти 200 метров до АТС и заплатить там кассиру! 04.03.10 Через 20 минут написана претензия, пообещали что деньги зачислят в течении 15 дней. 19.03.10 Обращение к операционисту АС "Сберкарт". Выписка по счету. Денег нет. Обещание перезвонить. 19.03.10 Спустя 3,5 часа перезвонили, чтобы сказать что перезвонит бухгалтерия. Никто не перезвонил. Вполне возможно, что деньги уже пришли, просто на счету несколько десятков тысяч, по счету идет постоянное движение средств и поступление таких сумм как 950, 970, 200 рублей отследить сложно. А на "Сберкарте" моб. банка не предусмотрено. 3. Банк-клиент. Буквально вчера менеджер по ключевым клиентам обещала прислать программиста. Прислать вчера. Вчера была она самолично, но программера не было. Ждем-с сегодня. Вообще если раньше можно было просто поговорить со специалистом, а то и вызвать его, то сейчас поговорить можно только с call-центром, вернее оставить там заявку, по которой могут не перезвонить вообще. Это получается прям потрясающе удобно и оперативно!