То, что я отправил в СП этого банка

24.03.2010 00:33
2252
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Послание ХКФ банку, услугами которого я имел несчастье воспользоваться... публикую здесь, поскольку наверняка они его... того... Здравствуйте, НЕ уважаемые сотрудники ХКФ банка! Снимите на видео, то, как вы будете сейчас читать сообщение, пожалуйста! Вашими коллегами допущены существенные ошибки, которые повлекли ущерб для меня. Суть вопроса состоит в следующем. Я заключил договор, на получение кредита наличными. Сотрудница банка сказала, что в рамках договора я ОБЯЗАН заказать услугу доставки ИЗВЕЩЕНИЙ по почте. Удивительно, почему ОБЯЗАН. Хорошо! Кредит нужен, пришлось согласиться. Я назвал ей ТОЧНЫЙ почтовый адрес места жительства. Когда она дала на подпись договор - я указал ей, что она неверно заполнила поля 19. - Индекс и 21. - Район. Она возразила мне, что это несущественные неточности, однако я стал настаивать их исправить. На это она сказала, чтобы я своей рукой на поле документа написал "ИСПРАВЛЕННОМУ ВЕРИТЬ" и расписался. Причем исправила только 21 пункт! Индекс исправить отказалась. Я настаивал на распечатке нового договора с правильными данными, НО ОНА КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛАСЬ... Притом она заявила, что исправила в компьютере данные тотчас. Теперь по факту имеем, что письма мне приходят значительно позже срока оплаты, что теряет смысл их посылать и, соответственно за это платить. Хоть 29 рублей за каждое письмо и небольшие деньги, но это мой прямой убыток! Я посылаю файл в котором скан-копии документов. В них видно: что написано в договоре (и исправлено), какой срок оплаты, когда письмо пришло и по штампам видно, что была двойная пересылка, это явилось причиной такой запоздалой доставки. Я знаю, что ваш отдел в полном составе сейчас ржет над этим сообщением, это говорит о низкой культуре сотрудников банка, в связи, с чем я и написал в начале, что я вас НЕ уважаю. И попросил снять на видео, то, как вы это будете читать. Я требую вернуть мне 6*29=174 рубля, которые я потерял по вине ваших сотрудников. Всего за шесть месяцев потому, что я уже написал заявление на отмену почтовых извещений. Кстати, о том, что я имею такую возможность, вышеназванная сотрудница меня, ПОЧЕМУ-ТО, не уведомила! А еще у вас на сайте нигде нет адреса электронной почты. Для того, чтобы Вы не похоронили данное сообщение, я его публикую в своем блоге и на известном сайте о российских банках, в рейтинге которого ваш банк занимает последнюю строчку...:evil: [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда оформляли кредит? Вы в банк обращались, чтобы отключить доставку выписок по почте? [b]djmichan: [/b] г. Самара, пр. Металлургов 81. В банк я обращался спустя 6 месяцев - я же написал! Вы наверно невнимательно прочли предпоследний абзац. Если нужны подробности, могу открыть доступ к сообщению в моем блоге
Хоум Банк
Хоум Банк
Уважаемый djmichan! Спасибо за отзыв! Банк с особым вниманием относится к любой информации от своих клиентов. Мы разобрались в сложившейся ситуации благодаря данным, предоставленным Вами по адресу Otzyv_o_rabote_banka@homecredit.ru По итогам служебного расследования мы подготовили и направили на Ваш почтовый адрес официальный ответ. Банк постоянно стремится улучшить качество клиентского сервиса и предпринимает меры по обучению сотрудников, чтобы не допускать подобных ситуаций. Обращаем внимание наших Клиентов на то, что получить квалифицированную помощь на волнующий Вас вопрос Вы можете на Интернет-сайте Банка – в разделе «Нужна помощь?», заполнив специальную форму во вкладке «Отзыв о банке» (http://www.homecredit.ru/feedback.php). С уважением, Отдел по работе с претензиями ХКФ Банк.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024