Безнадёжно плохо

Уважаемый клиент, Спасибо за Ваше обращение и в ответ на него мы хотим представить комментарии относительно описанной Вами ситуации. В первую очередь, хотелось бы заверить Вас в том, что мы провели детальное служебное расследование по Вашей претензии. Действительно, план помещения отделения таков, что рабочие места сотрудников и места ожидания клиентов находятся в непосредственной близости друг от друга. Ввиду этого клиенты, ожидающие своей очереди, сидят близко к столам, за которыми находятся наши менеджеры. Благодаря Вашему отзыву мы уже приняли ряд мер, чтобы никто из 3-лиц не смог случайно услышать личные данные клиента. Относительно Вашей жалобы на полупрозрачные стеклянные стенки в кассе, хотим отметить, что данная информация - преувеличена Вами. На всех перегородках в кассах имеются широкие затемненные полоски, которые не позволяют 3-лицам видеть какую сумму вносит/получает клиент и тем более сами денежные купюры. Нахождение клиента в кассе видно, но подробностей финансовой операций, производимой клиентом – нет. Касательно длительного ожидания в нашем офисе: мы бы хотели принести Вам искренние извинения за данный случай. Действительно оформление депозита/кредита занимает некоторое время. Поверьте, мы делаем все возможное, что нашим клиентам было удобно пользоваться нашими услугами, и постоянно улучшаем качество обслуживания в наших отделениях. Также хотим отметить, что по факту Вашей претензии со всеми сотрудниками дополнительного офиса «Ленинский» проведена дисциплинарная работа. Надеемся, что следующее посещение нашего офиса доставит Вам лишь положительные эмоции. Желаем Вам успехов! Павел Петин Руководитель группы по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов