«Подарок», от которого лучше оказаться

Мне, как вкладчице, в декабре 2009 года Траст (Операционный офис "Павелецкий") подарил золотую кредитную карту с лимитом 255 тыс. руб. При вручении карты мне объяснили, что льготный период кредитования у них составляет 60 дней на каждую покупку (что очень удивило). Я уточнила у специалиста: «До какого числа мне необходимо погашать возникшую задолженность?». Ответили: «Всегда до 10 числа». В январе позвонила в call-центр и мне сообщили, что до 10.02.10 мне необходимо погасить задолженность за декабрь. Я приехала и попросила распечатать выписку. Еще раз подробно расспросила, как у них считается ЛПК. Специалист уже на примере выписки мне объяснил, что-то, что я потратила в январе, должна погасить до 10 марта и т.д. 26.02.10 я перевела в погашение задолженности 7 000 руб., вместо 4 310 руб. (задолженность за январь). Позвонила после перевода в call-центр и мне сказали, что все в порядке, деньги поступили. 12.03.10 с утра звонок и автоответчик мне сообщает, что у меня просрочка и мне начислена комиссия 300 руб. Еще раз позвонив в call-центр выяснила, что общая задолженность на данный момент составляет 40 тыс. руб. и я оказывается должна была внести либо минимальный платеж 12 500 руб., либо всю сумму. Возникают вопросы: «О каком ЛПК идет речь? Где хваленные 60 дней? Почему они действуют только один раз? Почему я каждый раз слышу разные ответы?». Сотрудники на «Павелецкой» не могут даже объяснить, почему у них так работает ЛПК. И как он вообще у них «работает». Внесла деньги, написала заявление 12.03.10 о том, чтобы мне вернули списанную комиссию, а главное не испортили кредитную историю. До сих пор нет ответа. :wall: P.S. Интернет банкинга у них нет, выписки они не присылают, с напоминанием не звонят. Очень не удобная система обслуживания. [b]От администратора: [/b] В договоре на получение карты Вы указывали, что хотите получать выписки на домашний адрес? [b]client55: [/b] Мне распечатали документы, и я их подписала. Информации, по поводу выписок там не было. Я знаю как пользоваться кредитными картами. Пользуюсь картами др. банка с 2005 г. и никогда не было ни одной просрочки, только ЛПК. В отделении и в call-центре уточняла информацию по поводу системы оповещений: выписок, интернет банка, напоминаний (звонков, смс) - мне ответили, что всего этого у них нет. Каждый клиент сам узнает свою задолженность. Меня волнует именно то, что мне несколько раз сообщили некорректную информацию и я же оказалась в просрочке из-за них. Это принципиальный вопрос, они обманывают клиентов, которые готовы вовремя все погашать. И опять же, о каком ЛПК НА ВСЕ ПОКУПКИ ИДЕТ РЕЧЬ? Если я оказывается должна была погасить всю задолженность по карте на 10 число текущего месяца, (включая вчерашние покупки н.п. списанные 8,9 числа перед днем погашения).