Признание своих ошибок совсем не означает готовность эти ошибки исправлять

26.03.2010 14:25
2954
8
Оценка
3
Отзыв проверен
В ноябре и в декабре 2009 г. операционистка Вернадского отделения N7970 (филиал N1071) дважды ошибочно перечислила мои денежные средства ненадлежащему получателю. В результате претензионной переписки со Сбербанком я получил 25.02.2010 г. ответ из Отдела расследования претензий УПК Сбербанка, в котором мне были принесены извинения за допущенные ошибки. Вместе с тем, было заявлено, что возврат денежных средств будет произведен в случае их поступления от организации, в пользу которой были ошибочно перечислены данные платежи. В своем ответе от 01 марта 2010 г. в указанный отдел: 1) сообщаю, что именно в соответствии с пунктом 1 статьи 866 Гражданского Кодекса Российской Федерации банк несет ответственность в случае ненадлежащего исполнения поручения клиента. В данной ситуации, случаем ненадлежащего исполнения является ошибка сотрудника Сбербанка России ОАО; 2) предлагаю Сбербанку урегулировать в досудебном порядке мою претензию путем возврата в срок до 25 марта 2010 г. по реквизитам, указанным в моих заявлениях от 17 декабря 2009 г., ошибочно перечисленных денежных средств, а также комиссии, оплаченной мной в пользу Сбербанка России ОАО за осуществление ошибочных платежей. Сегодня, 26 марта 2010 г., нет ни возврата денежных средств, ни вообще ответа от Сбербанка. На следующей неделе подаю к Сбербанку исковое заявление в Гагаринский народный суд г. Москвы о взыскании с Банка денежных средств в принудительном порядке. Также гарантирую, что в случае удовлетворения моего заявления в судебном порядке, копия решения суда будет направлена мной в адрес международного аудитора, ЗАО «Эрнст энд Янг Внешаудит» в качестве наглядного примера нарушения Сбербанком ОАО норм действующего законодательства. Логинов С.Ю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
По просьбе автора отзыв получает оценку 3, т.к. ситуация благополучно разрешилась.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка