Человеческое отношение к клиентам

Я получил кредитную карту "Авангарда" довольно быстро. А потом решил заказать ещё и сыну дополнительную карту, чтобы он как студент не просил у меня ежедневно денег на дорогу и на обед. Заказал так же через онлайн - заявку. Проверки не было, не считая одного звонка домой. Но вот, к сожалению, сама доставка карты задержалась. На сайте у себя в личке я её вижу, а на руках карты нет. Прошло три недели, и я написал по электронной почте письмо с вопросом, что же с моей картой. Оперативность работников банка меня просто потрясла. В этот же вечер звонок из нашего отделения банка "Авангард" г. Воронежа. Какие у меня вопросы и начали мне объяснять, как доставляются карты, и могу ли я подождать ещё неделю. Я признаться не люблю разговаривать с банками по телефону, и поэтому приехал на следующий день в банк сам. Вот пишут люди, что очереди по 5 человек, и на вкладные операции. Нет никого, кроме охранника и операционисток. Вежливость и доброжелательность, как будто какой-то важный гусь к ним приехал. А я-то всего-навсего простой работяга. Но, выйдя из банка, почувствовал себя действительно каким-то важным человеком. Ну, вот почему работники банка так ведут себя с клиентами, что даже и уходить не хочется. Моя проблема была в том, что мне скоро предстоит командировка и когда придёт дополнительная карта, по условиям должны присутствовать при выдачи и держатель основной карты и тот на кого выпущена дополнительная карта. Так вот я это всё изложил и мне предложили расписаться в моей заявки и можно будет потом уже не приходить. Сын без меня её получит. Всего-то. Все формальности решены, а подождать я подожду, раз есть трудности с доставкой. Хотя мне и предлагали, мол, если срочно Вам надо, они закажут доставку курьером хоть завтра. Но зачем так напрягаться, если учебный год ещё впереди и мне это уже не к спеху. За такое чисто человеческое отношение к клиентам, за оперативность и быстроту реагирования на вопросы своих клиентов прошу поставить огромный плюс банку "Авангард". Пусть другие работники банков завидуют и учатся, как нужно работать с людьми.