Без мук из своих рядов не отпускают

Клиентом СИТИ был с 2003 года. За последние два года произошло резкое снижение качества обслуживания, что с отсутствием дополнительных "реальных" бонусов в виде % и т.п. со стороны банка выносить больше не хотелось. Что из минусов: 1. Постоянные звонки с просьбой подключить услугу СМС оповещения. Раз в месяц это точно, застраховаться от несвоевременного погашения кредита и т.п. Причём есть настырные операторы, которые получив ответ: «Мне это не интересно», начинают тебя закидывать вопросами: А почему? А может, всё-таки попробуете?» и т.д. Пытались завербовать на программу CIV LIFE, так еле ноги унёс. Звонили каждый день и требовали, да требовали приехать к ним в отделение. 2. % по вкладам - просто смех... даже никогда и не рассматривал. 3. в 2009 и 2010 году послу внесения значительной суммы себе на счет (брал в долг) для размена жилплощади, требовали документы, подтверждающие мой доход. В 2009 году показал договор займа, в 2010 году затребовали дополнительно подтвердить доход человека, который давал в долг по договору займа. Очень настойчиво просят прислать справку 2НДФЛ. Потом из форумов в интернете я понял зачем. Если эта справка не подтверждает сумму на счете, банк просто напросто блокирует счет под предлогом борьбы с терроризмом, отмыванием денег и коррупции. 4. Отделение Кутузовское, куда часто заезжал, неоднократно приносили головной боли. Из последних косяков. Один раз я вносил деньги на счет через банкомат ранним утром. За стеклом сотрудники собирались приступить к работе, и пока я вносил деньги, охранник запустил вовнутрь двух человек в синей спецодежде. Через две минуты питание банкоматов было выключено, а еще через 30 секунд было включено. Когда ребята в синей спецовке уходили, увидев нас (два человека) около мерцающих банкоматов немного удивились, пожали плечами и пошли дальше. Итог - около 20 минут я ждал, пока перегрузится банкомат, потом писал заявления для расследования инцидента, потом еще неделю мои деньги шли ко мне на расчетный счет. На вопрос - почему выключили питание, не предупредив клиентов, чтобы не работали с банкоматами, получил ответ: «Мы сами не знаем, как у нас идет распределение питания в электрических щитках!». Из плюсов 1. Надо отдать должное кадровой службе - набирают людей, по крайней мере, вежливых и сдержанных. После посещения ряда других банков, где хотел открыть вклад, я понял, что в СИТИ с этим пока порядок. Хотя опять же профессионализма людям всё равно не хватает. 2. По карте платил везде и проблем не возникало. Теперь собственно факт негативного свежего отзыва: В отделение " Кутузовское" в понедельник 22.03 написал заявление на закрытие счета. Заявление оформили быстро, выдали остаток средств на карте, отдали копию заявления и сказали, что всё больше ничего не нужно. Я внутри себя удивился "Неужели" подумал я и ушёл из банка. Через день звонок. Девушка объяснила, кто она и сказала, что деньги всё еще есть на карте (был прогрессивный счет, по которому набежали %) и они закрыть счета не могут, хотя карта уже "заморожена", выход один - приехать в отделение написать заявление на "разморозку" получить деньги в кассе и потом точно всё. На следующее утро я приехал в отделение Кутузовское объяснил, кто я и что мне нужно, девушка засуетилась, позвонила куда-то, попросила меня подождать немного. В итоге ждал около 40 минут. Потом выяснилось, что счет разморозили, но деньги я могу получить только через кассу, которая у них сейчас не работает и заработает, возможно, через минут 40, может быть. Предупредили, что счет будет разморожен только сегодня и, что в следующий раз "процедуру звонков для помощи другим специалистам" нужно будет проходить еще раз. Ждать еще 40 минут, а возможно и больше я уже не мог. Итог: Еще раз нужно ехать в отделение и объяснять девушке, что мне нужно, в добавок не факт, что опять будет работать касса.