Вопрос по вкладу

28.03.2010 00:47
2401
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня вопрос с Людмиле Салигиной. Уважаемая Людмила, какую гарантию даёте Вы лично, что при окончании срока депозитов я могу получить свои деньги с вклада без всяких проволочек и без предварительного заказа. Если даже когда я брала лишь проценты по истечению срока, то прежде чем мне их выписать, операционистка громко спрашивала, так, что слышали не только те, кто находился в банке, но, думаю, и на улице, имеется ли в наличии такая-то сумма (сумма тоже озвучивалась). Так было дважды в отделении по адресу ш. Энтузиастов, д. 20. Я сейчас не озвучиваю, когда у меня окончится срок депозитов (имею два), я просто хочу прийти, когда кончится срок и спокойно получить деньги, без всяких уведомлений. Т. к. думаю, что согласно договору, не обязана предупреждать об этом. Для меня это важно в целях безопасности, т. к. то, с чем я столкнулась, говорит об отсутствии конфиденциальности по отношению к свои клиентам. [b]От администратора: [/b] Укажите, когда кассир громко озвучивал суммы, которые Вы хотите получить? [b]Funnygirl: [/b] Не поленилась посмотреть договоры, это было 11 января сего года, у меня кончились сроки предыдущих вкладов и они не пролонгировались, поэтому я взяла проценты и открыла новые вклады. Обслуживала меня Антонова Елена Владимировна, надо сказать она была весьма невежлива, а когда я сказала, что возьму проценты с предыдущих вкладов, она мне заявила, что не знает, возможно ли это, что она сейчас выяснит, и выяснила, закричав громко через весь зал кассиру, спрашивая, есть ли в наличии такие суммы. Суммы озвучивались, они в евро и в долларах, а то мол, пришла тут клиентка, хочет проценты взять, кассирша через какое-то время крикнула, что пусть, мол, клиентка заходит в кассу, такие-то суммы (опять озвучено) есть! И это при полном зале народу, дело было после долгих праздников, и была большая очередь, а обслуживала только одна сотрудница. Так было и в первый раз, то, что я сейчас описала, это уже второй раз, первый раз срок вклада закончился 7 октября, в тот раз я тоже переоформила вклад и взяла проценты! И было точь в точь та же самая картина, правда в тот раз я подумала, что так сделано, потому что в банке почти не было народу, только я и ещё одна клиентка, а оказывается, у них это система!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что денежные средства по вкладу на дату окончания срока действия Договора срочного вклада Вы можете получить по первому требованию в соответствии с договором и нормами действующего законодательства в любом отделении Банка. Также сообщаем, что сотрудниками отделений осуществляется обязательный заказ денежных средств по закрывающимся вкладам всем вкладчикам отделения. В случае, если Вы хотите забрать вклад не в день окончания срока вклада и в отделении, расположенном наиболее удобно для Вас, то Банк рекомендует заранее обращаться в данное отделение для заказа необходимой суммы. Что касается обслуживания в Дополнительном офиса «Отделение «Лефортовское», описанная Вами ситуация не соответствует стандартам качества обслуживания клиентов, установленным в Банке. Информация была доведена до сведения руководителей, курирующих работу данного подразделения, для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса
Funnygirl
2010-07-16T00:57:00+04:00
Я всё равно позвонила накануне окончания срока вкладов и спросила, нужно ли заранее заказывать сумму, ответ был следующий: в день окончания вклада я могу прийти забрать свои деньги с процентами, заранее заказывать не нужно. Было очень приятно, что руководство банка принимает меры для улучшения качества обслуживания. Хотелось бы отметить, что и в самом отделении банка я заметила изменения в лучшую сторону - народу было немало, тем не менее, работали с клиентами все сотрудники (раньше работали один или два, а остальные сидели и прохлаждались, болтали по мобильнику и между собой), суммы, которые получают в кассе, теперь не озвучивают на всё отделение, сотрудник сам относит документы для получения денег в кассу. Тем не менее, есть ещё над чем поработать - я в течение получаса не могла дозвониться до отделения: то не брали трубку, а если брали, то услышав вопрос, говорили, что сейчас соединят с сотрудником, который ответит на мой вопрос, после чего я слушала несколько гудков и меня вырубали, так было до тех пор, пока я не попросила представиться отвечающего, после этого я смогла быстро получить ответ на свой вопрос (тот самый, о заказе денег заранее). Желаю вашему банку процветания! Если поднимите проценты (уж очень сильно вы их понизили!) и урегулируете вопрос с подарками, то обдумаю возвращение к вам! Всего доброго!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка