Полное разочарование

Присказка. Захотел телефон... И так, чтоб быстро, под божеские проценты и точно дали... О РС наслышан и исключительно в негативном свете... Но ждать, копить и т.д. не могу и подался к представителю РС в магазине... Начало. В принципе, кредит дали быстро и без проблем. С первоначальным взносом, на 6 месяцев... 23% годовых. Ну и ладно... Новый телефон приятно звонил в руке, а это был результат... Бывает со всеми. Как говорится, жизнь дала трещину. К счастью, временно, но всё же пропуск 3-х платежей имел место быть. Надо отдать должное стандартовским штрафным санкциям: божеским 0 и 300 рублям за пропуск первого и второго платежей соответственно. Благополучно внес оставшуюся сумму кредита и 1300 за 2-й и 3-й пропуски. И, что логично, шибко захотелось удостовериться в том, что договор мой закрыт... Оно самое. Звонил много и после страшных ожиданий по 6-10 минут общался со службой клиентской поддержки. Дважды нарывался на одну и ту же сотрудниц. При воспоминании о которой, чуть ли не холодным потом покрываюсь! Неужели не проверяют, кого берут на работу? Моему возмущению не было предела! Более мерзкого отношения я не знал и даже не предполагал, что такое бывает! Мне возмущенным голосом Шевченко, помнится, Екатерина, чуть ли не прокричала в Трубку: "Вы что, не понимаете? Я Ваших данных не вижу!" (Будто это мои проблемы!) На мой взгляд, уровень клиентского обслуживания должен быть на высоте, клиенту должно быть приятно общаться с клиентской поддержкой, в которой он должен получать доходчивые объяснения, или хотя бы выслушивать извинения работников по поводу их неспособности оказать клиенту помощь. И уж никак не выслушивать нервные реплики и нетерпеливые ответы! Да и вообще, зачем идти работать в такое место, если не умеешь или не хочешь общаться с клиентами по-человечески? Дальше хуже. Угораздило же мне нарваться на неё второй раз! Как услышал её имя, чуть дар речи не потерял - закон подлости в действии! На этот раз мне туманной скороговоркой объяснили, что договор закрыт быть не может, т.к. на моём счету не размещены средства за второй пропуск минимального платежа (300 руб.)... За третий пропуск, 1000 рублей, видите ли, есть, а за второй нет... Где логика? Как можно внести за следующий, не оплатив предыдущего? Так и хотелось сказать: "Девушка, Вы это сами придумали что ли?" Короче, всё в том же повышенном тоне она принялась доказывать мне невнесение пресловутого платежа, хотя я в тот момент держал в руке чек, подтверждающий внесение ВСЕЙ необходимой для закрытия договора суммы. Если вдруг проводятся тренинги или что-то вроде этого... Екатерина, ТАК ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ ПРОСТО НЕ ДОПУСТИМО! На рынке, торгуя клубникой, - да, но только не в банке... Итог. Конечно, когда у клиента нет возможности, а желание обладать чем-то, ну до того жгучее - РС просто незаменим. Но верите или нет, после такого общения мутит от одного название: РС. С такими людьми как Екатерина, противно общаться и очень жаль, что по причине настолько омерзительного отношения к клиентам, портится впечатление от банка в целом... [b]PS: [/b]А договор до сих пор не закрыт, приказали позвонить на следующий день... Но такого желания я не испытываю, из-за страха снова нарваться на пресловутую Екатерину. [b]PSS: [/b]Последний раз звонил в РС 3-го или 4-го июля во второй половине дня (после 17:00, к сожалению, точнее уже не припомню). И если верить предупреждению о том, что разговоры с клиентами записываются, то есть смысл прослушать наш разговор с Екатериной (если это, конечно, можно назвать разговором…). Потребительский кредит оформлен на Еналеева К.Р. 09.12.2005г.