Почти месяц и никакого результата

С Ситибанком работаю давно, с тех самых пор, как еще являлась его сотрудником, в основном с CBOL и CitiPhone. И наверняка оставила бы, даже с удовольствием, положительный отзыв, но стоило обратиться в отделение - все сразу изменилось. Во-первых, хотела бы обратить внимание руководителя ДО прислушаться к тону девушек-администраторов! Извините, конечно, но девочки грубят "не по ситибанковски". 5 марта подала заявление на увеличение лимита по карте Аэрофлот. "Супер любезная" девушка Наталья Ч... (могу ошибаться, но очень похоже, не в первый раз на ее агрессию нарываюсь), приняла справку 2НДФЛ (на 95 т.р./ср.мес.) и заявление. Я уточнила, нужен ли ей паспорт, оказалось, нет. ОК! Ждать пять дней, звоню в Ситифон через неделю, мне говорят, что в их программе они видят только факт увеличения. Прикольно! Обычно такие операции занимают 7-10 дней - сообщили в ситифоне, звоню спустя еще неделю, опять ничего! В итоге, сегодня мне сообщили новую информацию - если потребуется Банк может рассматривать такие заявления столько, сколько сочтет нужным. Знаю, что данный форум отслеживается высшим руководством и это единственный способ достучаться. Уважаемые, прошу сообщить окончательный срок рассмотрения подобных заявлений.