Верните деньги

1 марта 2010 снимал денежные средства в Банкомате, расположенном по адресу Алтайский край г. Бийск, ул. Ударная 27. Всё как обычно: карта вышла, чек вышел, НО НЕ ВЫШЛИ ДЕНЬГИ! Стою, жду... никакой реакции со стороны банкомата, и на дисплее снова появляется такая фраза: «Вставьте карту». Такая ситуация просто повергла меня в шок (надо отметить, что месяцами двумя ранее этот же банкомат съел мою карту, и здесь нельзя отметить "усердие" работников банка, которые на протяжении четырех дней "помогали" мне с возвратом карты). В общем, на следующий день - 2 марта, еду в Центральный офис, по ул. Ленина 153. Пишу заявление-претензию о спорной операции на сумму 5 750 руб. Затем прошу девушку в операционном зале, сделать копию заявления и поставить на ней отметку о дате принятия (имею на это полное право согласно закону), на что она мне отвечает: "У нас не положено, я печать на корешке заявления поставила и всё, какие копии могут быть ещё?!". Спрашиваю, в течении какого времени мне стоит ждать результат, девушка сообщает: "В течении пяти дней с вами свяжутся!". Проходит неделя, никаких результатов. Еду в отделение 11 марта для того, чтобы узнать, как там продвигаются дела по моей претензии, девушка в окне лихорадочно звонит там куда-то и сообщает мне: "Пока ваша претензия не рассматривалась, в любом случае вам сообщат!". Проходит ещё неделя, звоню по телефону 16 марта, дабы узнать результат, мне снова сообщает, только уже исполнитель по этой претензии: "Вы знаете, комиссия сегодня состоится, и запрашиваемую сумму в размере 5 750 вам перечислят завтра во второй половине дня. Ладно... жду следующего дня - с моря погоды, как оказалось... 17 марта, перевалило за вторую половину дня - денег нет, звоню снова в Банк, где мне сообщают, что по моей претензии ОТКАЗ, поскольку была проведена инкассация банкомата и излишков не обнаружено. Опять же никаких заключений ни в письменном виде, ни звонка даже со стороны сотрудников банка, пока сам не позвонишь, не расшевелишь. Я просто сидел и мягко сказать "удивлялся", как такое может быть... Исполнителю по этой претензии я сообщил, что не намерен дарить эти деньги, и требую просмотра видеозаписи в банкомате в подтверждение того, что я не получил на руки денежные средства. На что он мне ответил: "Я уже отправил запрос на видео, ждите пять дней!". В свете последних событий, не стал дожидаться пока сотрудники банка "изъявят" желание сообщить мне по поводу результатов просмотра видео, позвонил им сам. На что получил ответ, ещё пока неизвестно, вам вечером позвонят! И как ни странно позвонили, сказали: "Видеозапись просмотреть невозможно. В вашей претензии отказано - поскольку инкассация показала, что излишков в банкомате не было!". И снова никаких заключений, только в устной форме... Спрашивается: что делать в подобной ситуации? В суд подавать?! Мало того, что все сроки нарушают, так ещё и ответа не дождешься. В службе поддержки сказали, что видеонаблюдение ведется абсолютно во всех банкоматах СБ РФ.