Пренеприятнейшая история

Здравствуйте! У меня очень неприятная ситуация, которую я не могу понять и найти выход! 21 января 2010 года через Сибирьгазбанк в моём городе я произвела последнюю оплату в сумме 3 985 рублей 38 копеек по моему договору с ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк". За день до этого, 20 января 2010 года приходил представитель банка Чиб-ов Е. В. Таким образом, 21 января 2010 года я полностью погасила долг на указанную мной выше сумму. 21 января я позвонила господину Чиб-ву и сообщила, что заплатила долг. После этого, позднее, я узнала от звонивших мне работников банка, что мне назначен штраф 800 рублей, так как я не произвела последний платёж, эти самые 3 985 рублей 38 копеек. У меня сохранился приходной кассовый ордер с датой того дня, когда я вносила последнюю оплату - 21 января. Неоднократно звонившие мне сотрудники банка не могут объяснить, на основании чего мне был назначен штраф 800 рублей, а лишь требуют, чтобы я немедленно заплатила штраф. Они сообщали мне, что: 1. У них не обновилась программа, 2. завис компьютер, 3. никаких платежей они не получали, 4. платёж они получили, но сначала 800 рублей, а потом остальную часть суммы, 5. откуда я знаю полную сумму долга, 6. долга у меня нет, 7. долг у меня есть. И всё в подобном роде! Как мне быть? [b]От администратора: [/b] До какого числа Вам надо было оплатить платеж? Какие сроки зачисления Вам озвучили в Сибирьгазбанке? [b]romanovaoa: [/b] Оператор, через которого я производила платёж в Сибирьгазбанке, сообщил мне, что деньги поступят в течение двух дней. Я знаю, что деньги банк получил 22 января. Так как мне сообщил по телефону об этом тот самый работник банка господин Чиб-зов. Ежемесячно я должна была оплачивать определённую сумму 10-го или 14-го числа каждого месяца ПОЧТОВЫМ переводом! Почтовый перевод идёт около двух недель, так что банк получил мои 3 985 рублей 38 копеек не поздно! За что был начислен штраф?