Путают с тарифами "Банк в кармане"

Решил попробовать воспользоваться услугой "Банк в кармане". 1) На форумах видел информацию, что переводы на счета в других банках без комиссии. Полез на сайт банка. rs.ru -> Банк в кармане -> документы -> тарифы. Написано, что комиссия таки взимается. 13.1 (по платёжке в отделении) - 1% (min 25 р. max 250 р.). 14.1 (через ДБО) – 10 р. В "Точке продаж" девушка выдала бумажку с тарифами - "Комиссия не взимается, только сегодня распечатала". Вряд ли изменили - тогда бы заранее предупредили, и в новостях было бы. Наверное. Но, в общем, комиссия не большая. Решил выяснить позже, позвонив в службу поддержки. Оформляют, почти не задавая лишних вопросов. Это, конечно, неплохо. Но с другой стороны - многие поля заполняются по усмотрению заполняющего - а откуда ему знать хочу ли я получать информацию на e-mail, есть ли у меня код субъекта кредитной истории и хочу ли я его менять на тот, что предложила программа. Всё-таки стоило спросить. 2) Звонок в КЦ с целью уточнения информации по тарифам. Нет, не хочу сразу активировать, сначала хочу уточнить какие тарифы правильные. Оператор зачитывает информацию с сайта (1% min 25 max 250 р. и 10 р.). - А мне при получении дали бумажку, что комиссия не взимается. - Подождите минуточку... (минуточка)... Вы знаете, тарифы у нас изменились недавно, теперь взимается. - А где НОВОСТЬ на сайте об изменении тарифов и почему тогда мне вот буквально два часа назад выдали бумажку, что комиссия не взимается? - Информация на сайте есть. И она правильная. - Ну, а почему мне тогда сказали, что бумажка "свежая"? - Подождите минуточку... (5 минуточек)... Подождите ещё минуточку... (минуточка)... Вы знаете, вообще комиссия есть. На сайте правильная информация. Но сейчас проходит акция до 1 июля и комиссия не взимается. - А где написано про акцию? На сайте нет. И почему у меня в комплекте документов и приложенных к нему тарифов нет информации, что с 1 июля будет комиссия, а приведённые тарифы - временные? - Ну, сейчас комиссия взиматься не будет, но будет с 1-го июля. - Хорошо. Давайте активировать карту... Оператор зачитывает стандартное сообщение о согласии, ознакомлении... в т.ч. "С тарифами вы можете ознакомиться на нашем сайте"... :) Хотя, как выяснилось - это неправильные тарифы. Точнее, правильные, но потом. А сейчас акция :). Задал девушке ещё вопрос: 3) На странице "Банк в кармане" > "Подробная информация" есть текст: "управление своими средствами: пополнение счета, снятие наличных, моментальные платежи, переводы, оплата товаров и услуг в магазинах и Интернете;". Карта - MC Unembossed. Для покупок в интернете надо указывать имя владельца карты. На unembossed его нет. Что указывать в данном случае и работает ли карта в интернете вообще? - Карта в интернете работает. Чтобы узнать, что вводить - позвоните в службу поддержки интернет-банка или давайте я вас переключу. - Девушка, это не связано с интернет-банком. Это связано с оплатой покупок в интернете. Там надо указывать имя владельца карты, которое на нормальных картах выдавлено на карте. На этой карте - нет. Что мне надо указывать? - Давайте я вас переключу на службу поддержки интернет-банка... - Не надо. Т.е. вы не знаете, надо указывать своё имя или есть какое-нибудь служебное? - Вам надо указывать своё имя, это ведь ваша карта. Честно говоря, в интернете пока использовать карту всё равно не собирался. Просто хотел получить информацию. Основная претензия к пункту (2) - полная непонятка с тарифами. В ИБ тарифы отдельной страничкой/документом не вывешены. В новостях на сайте - информацию о данной "акции" тоже не нашёл. Зато для кредитных карт (для каждой карты) под строкой, что начисляется 10% на остаток собственных средств, есть серенькая врезка, что с 12 апреля будет 7%. В "Новостях" этой новости тоже нет. Я так понимаю, что 12 апреля врезка тихо исчезнет и в тексте тарифа 10% будет столько же, тихо заменено на 7%. Кто прозевал - узнает постфактум. Или всё-таки будет нормальная честная новость в разделе "Новости"? [b]Продолжение: [/b] Уже голосовал, знаю. Да и новость про "акцию" с бесплатными тарифами банк сподобился выложить. Но ведь продуктом пользоваться невозможно. У, это тихий ужас... Постоянные падения - в том числе и вчера(gateway not found и внутренние ошибки оракла) и выкидывания на главную страницу - это видно норма работы. Часто даже письмо в банк невозможно оставить. Переводы можно делать, да. Но создание шаблонов для перевода вызывает значительные трудности. Чтобы сделать шаблон - надо сделать перевод, подтвердить, нажать кнопку "хочу шаблон", ввести имя шаблона. На любом этапе ИБ может радостно упасть, а поскольку шаблон сделать по уже проведённому платежу нельзя, то остаёшься без шаблона. Приходилось 10-20 рублёвыми переводами ловить момент, когда весь цикл удастся провести полностью. Информация, которую можно получить по карте в ИБ - это вообще огрызок. Поинтересовался в службе поддержки (переписка через ИБ, который после написания письма мог радостно его не отправлять, а молча перекинуть на страницу входа в ИБ) - как мне в ИБ отличить авторизованные операции от уже списанных. Или отказанных. Ответ: "В системе Интернет-банк в графе "последние операции по карте", отражаются последние 10 (десять) авторизованных операций с использованием карты". Но если посмотреть эту информацию, то там НЕТ признака - списана операция или нет. Более того, там даже нет для списанных операций суммы списания в валюте счёта (RUR), если операция была в другой валюте (USD). Оператор ответил, что ничего страшного, раз в месяц будет счёт-выписка, в которой всё будет отображено. А online посмотреть - никак. "Получить информацию о вычтенных, но не списанных операциях, Вы можете в Call-центре Банка по телефону...". Второй вопрос был по начислению процентов на остаток на счёте на авторизованные, но не списанные операции. В ответ: "Заблокированная сумма - это сумма, на которую совершена операция. Платежный лимит Карты уже уменьшился на эту сумму, однако, в задолженность она еще не списана. Начисление процентов за пользование кредитом или на остаток по счету, еще не начисляются". Удивился. Переспросил: "По дебетовой карте за этот период начисляются проценты (10% годовых для "банк в кармане")?". Получил ответ: "Сообщаем Вам о том, что по Вашей карте "Банк в кармане (договор #####)", на заблокированные суммы, проценты не начисляются". Пришлось задать вопрос, почему на средства, находящиеся на счёте (они ведь заблокированы, но не списаны со счёта, как банк старательно разъяснил в предыдущих ответах) не начисляются проценты? Хотя пункт 3.9 договора явно указывает - "На остаток денежных средств на Счете Банк начисляет проценты по ставке, предусмотренной в Тарифах и действующей в Банке на дату начисления таких процентов.". На остаток денежных средств на счёте, а не на платёжный лимит. И тут мнение оператора резко изменилось: "Приносим извинения за доставленные неудобства. Проценты на остаток денежных средств на счете Банк начисляет по отражению списания сумм в счет-выписке. Например: сумма заблокирована 1 числа, а списана 10, в период с 1 по 10 банк будет начислять проценты". Второй раз пытаюсь получить информацию от саппорта (в первый раз - при акт