Работники охраны в отделениях

История моя приключилась год назад в отделении Комендантский г. СПб. 10 или 11 апреля 2009 (точно не могу назвать число) я пришла в отделение внести очередной платеж по кредиту. Тогда на стене за спиной сотрудника охраны висело объявление, что пользоваться телефонами в помещении касс запрещено. Когда я подошла к окну кассы, за мной в очереди встали два молодых человека. Поначалу они стояли за желтой линией, которая любезно размещена на полу банком. Один из них достал мобильный телефон и начал громко по нему разговаривать, ну ладно всякое воспитание бывает, затем второй молодой человек встал прямо у меня за спиной и периодически заглядывал мне через плечо, общаясь с товарищем. Сказать, что я растерялась не сказать ничего! Понадеялась, что сотрудник охраны увидит на своих волшебных мониторах, что происходит в кассе и примет меры... не дождалась. Когда же я вышла из помещения касс, я увидела потрясающую картину, сотрудник охраны ЧИТАЛ КНИЖКУ, наполовину спрятав её под столом. Я сказала ему, что следует внимательнее следить за порядком в филиале, он ничего не ответив, вышел на улицу курить. Придя домой, я сразу накатала отзыв на сайте ДжиИ Мани Банка, воспользовавшись формой обратной связи, оставила контактный телефон и e-mail, ответа до сих пор нет, и я уверена не будет. И собственно вопрос, который так и остался без ответа - Вышеописанная ситуация, это нормальное поведение для сотрудника охраны? Возможно, так должно быть всегда, и клиенты банка просто не проинформированы? И собственно ситуация которая повторяется со мной уже два или три раза, в том же отделении Комендантский. Беременная девушка-кассир (имени не знаю/не помню) не считает нужным отложить мобильный телефон, когда к кассе подходит клиент. Нет, она, сначала не спеша дотыкает в кнопочки своего мобильного, потом вздохнет, не спеша закроет телефон и только тогда возьмет в руки паспорт клиента. Сразу хочу сказать, что против беременных работающих женщин я ничего не имею. Но если нужно совершить звонок или отправить смс, это можно и нужно делать не в тот момент, когда ты находишься на рабочем месте и в отделении очередь в кассу из 8-10 человек.