Медленное обслуживание!

Являюсь клиентом Ситибанка вот уже три года. С большинством проблем описанных на сайте (тфу-тфу-тфу) практически не сталкивался (были некоторые накладки, включая невозможность авторизироваться и совершить покупку в магазине в США! Вот тебе и банк с "американской фамилией"! Ну и так, по мелочи…) Старался избегать "проблемных ситуаций", основываясь на печальном опыте участников форума. Однако сегодня "попал" на абсолютную (с моей точки зрения) профнепригодность рецепционистов в банке на Проспекте Мира. Из-за необычайно медлительной и невразумительной работы рецепционистки получение справки о состоянии счета заняло ПРАКТИЧЕСКИ ЧАС! В то время, как ранее в отделении Ситибанка на Тверской аналогичная процедура заняла всего 5 минут. При прочих равных условиях. Понимаю, что хороших работников найти трудно, но не до такой же степени. Хочется плюнуть, развернуться и уйти. Скоро надо будет перевыпускать карты. Вот теперь думаю... P.S. Конечно, похожее бывает и в других банках (очереди во Внешторбанке на Проспекте мира...), но все же, как-то неприятно...