Джиперс-Криперс... продолжение следует

Я не знаю, как теперь с повторными оценками за голосование, но со времени моего предыдущего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?PAGEN_1=110&id=322&#nav_start] отзыва [/url]: прошло 4,5 года и все меняется только к худшему. Вчера был последний день уплаты транспортного налога. Виновна, не успела на Ритейл ПСБ деньжат закинуть:(. Побежала в Сбер (оговорюсь, что за последние 4,5 года была там раза три от силы). Для админов: Отделение Тверское ОСБ 7.. ./... по адресу пересечения ул. Б.Бронная и Тверская ул. На доме адреса не было, на наружной вывеске Сбера тоже (специально смотрела только номер отделения). Время: зашла в 15:50, вышла в 16:25. Операции: заплачена ОДНА! ГОТОВАЯ! ПЛАТЕЖКА. Минусы банку (мне по фиг, кто это решает Греф или Зав. ОСБ, минусы именно Сбербанку!): 1) Сделана единая очередь - на метраже 20 м, так расширяйтесь, млин, выбивайте с руководства доп. Метры. 2) Из пяти обещанных окошек работают четыре. 3) В общей очереди я стояла всего 12 минут, тут вопросов нет, а вот у окна № 3 (там были слева таблички "Оцените качество работы Кузнецовой Натальи", по-моему, так, хоть могла со злости и перепутать), я простояла 18 минут, потому что в момент, когда я подошла - операционистка встала и ушла вглубь. А потом и вовсе в другое помещение. 4) Пока я её ждала, за мной прошло шесть! человек, причем четыре из них через окно № 1. Через 15 минут ожидания я рявкнула. Через 17 минут готова была отпихнуть человека от окна № 4 и попросить жалобную книгу. И в этот момент пришла операционистка. ВНИМАНИЕ: сама операция заняла две минуты. ИТОГ: 35 минут потраченного времени на ОДНУ платежку. ВОПРОСЫ БАНКУ по качеству обслуживания: 1) Почему если в отделении единая очередь, то работает не пять заявленных окон (подозреваю, что ОБЕД). 2) Почему КАЖДЫЙ операционист проведя одну операцию, встает и УБЕГАЕТ со своего рабочего места на срок от минуты до... (в моем случае 18 минут). Я Вам скажу, ЧТО они делают: разговаривают с тетями, которые сидят в глубине за столами, ПОДКАЛЫВАЮТ кучу документов в разные папки в шкафу и убегаю в др. комнаты. 3) Почему, в конце концов, нельзя из пяти окон выделить одно на Платежи, на которые приходится до 90% объема операций Сбера? Бедные люди: я раз в год схожу и то тошно по выходу, а они там карты открывают, переводы... Потом выяснять отношения приходят. Неужели в Москве мало нервов, чтобы их еще в Сбере трепать? :wall: