Перевыпуск карты VISA

Уважаемый банк ЮниКредит! Являюсь Вашим клиентом на протяжении нескольких лет. Пользуюсь картами системы VISA, выпущенными Вашим банком. По одной из них закончился срок действия до 31.03.2010. С сотрудником отделения "Таганская" было согласовано получение карты в данном отделении по получению уведомления SMS от готовности карты. 26.03.2010. В 16:07 данное уведомление было получено. 02.04.2010 перед заездом в отделение, я позвонил в клиентскую службу Вашего банка с вопросом уточнить время получения. К моему сожалению, карта в отделение доставлена не была. Т.е. на протяжении пяти рабочих дней с момента SMS уведомления ее не доставили. Интересно, а где она? Посоветуйте так же, как можно пользоваться карточным счетом при заблокированной по причине окончания срока действия старой карте. Раскройте секрет. В результате действия или бездействия Вашего банка, доступ к своим, т.е. моим личным денежным средствам был полностью ограничен. Прошу ответить, на каком основании? Просьба, объяснения типа - брак в изготовлении карты - поэтому была задержка, технический сбой или просто извините, сотрудник ошибся - не принимаются. Вполне конкретно, вынужден был прибегнуть к съему наличных денежных средств, с кредитной карты Вашего банка. Что повлекло за собой 3%. Описание данного случая есть на корп. почте вашего банка с моими контактными данными. [b]От администратора: [/b] Какие сроки доставки карты в банк Вам озвучивали? Или когда можно было за ней прийти? [b]pan.isp: [/b] В начале марта при личном визите в отделение "Таганская" мною были уточнены след. моменты: - Доставка непосредственно в отделение "Таганская". - Будет ли готова карта до истечения срока действия предыдущей. Получил обоим моментам получил положительное подтверждение. Кроме того, как написано выше, было получено уведомление о готовности карты с просьбой уточнить время приезда. На 05.04.2010 оператор Call-центра подтверждает наличие выпущенного PIN-cod'а. О выпуске и наличии карты в отделении оператор затрудняется ответить по причине отсутствия информации. Просит перезвонить на след. день Это на протяжении последних 5 дней. При условии, что с момента уведомления о готовности карты прошло 10 дней.