Не состоялось сотрудничество с банком

03.04.2010 17:51
2079
3
Оценка
1
Отзыв проверен
До понижения ставок (до 1 апреля) решил заскочить в банк и оформить депозит. Пришел 29 марта в офис на Ленинском (СПб) - вежливо послали: либо ждите не знаем сколько, либо идите домой - у нас не работает программа. Заехал 30 марта, говорю хочу открыть депозит - работает программа? Да, это займет [b]около 40 минут.[/b] Здесь я напрягся, ну думаю приехал, ладно, пострадаю за хороший процент. Дальше говорю - мне нужен валютный депозит, а деньги у меня в рублях. Ответ: ничем не можем помочь, идите меняйте в соседних банках рубли на валюту и приходите к нам. Стоит ли говорить о том, что выйдя из банка, я больше в него не возвратился и открыл депозит в другом банке под такой же процент.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый Berkut_Spb! Спасибо за данный сигнал. Мы провели детальное служебное расследование по описанной Вами ситуации. По результатам расследования было выявлено, что сотрудники дополнительного офиса "Ленинский" предоставили Вам неточную консультацию относительно процесса конвертации валюты. Процедура конвертации при открытии вклада предусмотрена Тарифами КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) и может быть осуществлена по запросу клиента. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и хотим Вас заверить, что мы постоянно улучшаем качество обслуживания наших клиентов. После анализа данной ситуации мы уже предприняли ряд необходимых мер для предотвращения данного инцидента в будущем. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка