Погашение кредита через банкомат

В 2007 году я брал долларовый автокредит в банке "Северная Казна" и с тех пор исправно оплачивал взносы по нему. С января 2010 года по соглашению между банком Северная Казна и Альфа Банк я должен погашать кредит в банкоматах Альфа Банка по банковской карте, специально для этой цели высланной мне по почте. При этом я вынужден платить через банкомат, т.к. при внесении денег через кассу введена комиссия в размере 200 р. за платеж. 15 февраля 2010 года я заплатил для погашения кредита в банкомат Альфа-Банка 10000 р. При этом чек банкоматом мне выдан не был и деньги на счет не поступили. 24 февраля в офисе банка я написал претензию на бланке банка. Претензии был присвоен номер 10224368. (у меня есть копия претензии с отметкой специалиста банка) 12 марта 2010 года я снова заплатил для погашения кредита в банкомат Альфа-Банка 10000 р. и аналогично - чек мне выдан не был, средства не поступили. Сразу же в офисе Альфа-банка написал претензию (100312312, оригинал у меня на руках). На всякий случай мне еще и поменяли карту, попеняв, что проблема именно в ней. По одной из претензий 25.03.2010 мне пришла СМС о ее благополучном рассмотрении (номер претензии в СМС указан не был). Недавно мне начали звонить специалисты кредитного контроля Альфа-Банка (по крайней мере, они так представляются) с требованием погасить полуторамесячную задолженность по кредиту, угрожая включением в список ненадежных заемщиков. Как же так? Банк второй месяц незаконно использует мои деньги, и при этом я же рискую остаться "в дураках", испортив себе кредитную историю! А ведь я, возможно, не один такой, вынужденно переведенный на обслуживание в Альфа-банк, и чьи платежи задерживаются или вообще не попадают на счет, превращаясь в неучтенные деньги, используемые в непонятных целях. [b]От администратора: [/b] В обоих случаях Вы пользовались одним и тем же банкоматом? Где он/они расположен? [b]Voltural: [/b] Банкоматы разные, в офисе на Горького, 17 и в офисе на Родонитовой, 4.